Nasz cel? Zmieniać świat na lepsze.

Proces powstawania naszej analizy istotności

W naszej analizie istotności z 2022 r. zidentyfikowaliśmy kwestie z obszaru zrównoważonego rozwoju, które uznajemy za najważniejsze dla EOS. Te istotne kwestie w dalszym ciągu stanowią fundament dla naszych raportów w zakresie zrównoważonego rozwoju.

Aby stworzyć długą listę potencjalnie istotnych kwestii, przyjrzeliśmy się aktualnej sytuacji i przeprowadziliśmy analizę porównawczą, która obejmowała odpowiednie międzynarodowe standardy raportowania, dyrektywy, zasady i regulacje (Global Reporting Initiative (GRI), Deutscher Nachhaltigkeitskodex (DNK), Sustainable Development Goals (SDG), Sustainability Accounting Standards Board (SASB), United Nations Global Compact (UNGC), European Sustainability Reporting Standards (ESRS*)). Podczas wspólnych warsztatów z wewnętrznymi i zewnętrznymi ekspertami dokonaliśmy zawężenia, podsumowania i priorytetyzacji naszych istotnych kwestii. Dokonaliśmy ich oceny zgodnie z ich znaczeniem zarówno dla EOS (oś x), jak i naszych zewnętrznych interesariuszy (oś y). Oceniając poziom istotności danych kwestii dla EOS, wzięliśmy pod uwagę perspektywę wewnętrzną i zewnętrzną, czyli przyjęliśmy zasadę „podwójnej istotności”. 

^{*Tworząc długą listę, posiłkowaliśmy się standardami ESRS z kwietnia 2022 roku.}

Responsible Collection

• Ethical Collection by Treating Customers Fairly
  Tworzymy indywidualne rozwiązania i korzystamy z transparentnych i prostych procesów, aby pomóc naszym płatnikom zalegającym z płatnością spłacić ich długi. Zawsze traktujemy ich uczciwie i z szacunkiem.
• Tech-driven Transformation & Innovation
  Wykorzystujemy innowacje technologiczne i oparte na danych programy prognozujące sukces, aby zoptymalizować procesy redukcji zadłużenia. Na przykład oferujemy zorientowane na klienta i konsumenta usługi cyfrowe.

Social Engagement

• Societal Impact through Financial Literacy
  Dzięki naszym licznym inicjatywom edukacyjnym promujemy lepszą edukację finansową w społeczeństwie. Na przykład fundacja non-profit finlit, założona przez EOS, edukuje dzieci i młodzież w wielu krajach Europy w kwestii finansów. Dzięki temu przyczyniamy się do utrzymania zdrowego systemu gospodarczego i pomagamy zapobiegać nadmiernemu zadłużeniu.
• Diversity, Equality & Inclusion
  W EOS wszyscy pracownicy są traktowani równo, bez względu na płeć, orientację religijną czy pochodzenie. W naszej codziennej pracy pielęgnujemy włączenie społeczne i uczciwość, a także przestrzegamy rygorystycznej polityki antydyskryminacyjnej.
• Talent Attraction, Development & Retention
  Aby móc oferować znakomity poziom usług, potrzebujemy dobrze wyszkolonych i zmotywowanych pracowników. Chcemy zatrzymać i promować utalentowanych ludzi w naszej firmie. Oferujemy regularne możliwości szkoleniowe w formie kursów i sesji praktycznych, atrakcyjne przywileje pracownicze i elastyczne modele pracy.
• Local Community Engagement & Participation
  EOS pragnie stać się częścią lokalnych społeczności i aktywnie je wspiera. Wspieramy inicjatywy edukacyjne i promujemy zaangażowanie społeczne naszych pracowników w godzinach pracy. Podejmujemy konkretne działania, aby wzmocnić lokalną społeczność.
• Employee Satisfaction & Well-Being
  Zadowolenie pracowników ma dla nas najwyższy priorytet. Dzięki naszej pełnej uznania atmosferze pracy zwiększamy zadowolenie pracowników i wspieramy działania promujące zdrowie psychiczne i fizyczne naszych pracowników.

Financial Sustainability

• Digital Responsibility & Cyber Security
  Ponieważ pracujemy z wrażliwymi danymi konsumentów zalegających z płatnością, a także naszych klientów, poważnie traktujemy odpowiedzialność cyfrową. Naszym nadrzędnym priorytetem jest zapewnienie najwyższych standardów ochrony danych i cyberbezpieczeństwa.
• Business Ethics & Safeguard Compliance
  Uczciwe praktyki biznesowe są nieodłączną częścią naszego DNA. Nasze standardy dotyczące uczciwości, etycznego postępowania i wzajemnego szacunku zdefiniowaliśmy w naszym Code of Conduct.
• Responsible Acquisition of Portfolios & Partnerships
  Nasze decyzje biznesowe są zdeterminowane nie tylko przez wskaźniki ekonomiczne, ale także przez kryteria społeczne i ekologiczne. Przy wyborze portfeli wierzytelności i partnerów do współpracy stosujemy określone kryteria wykluczające.
• Strengthening Liquidity of our Clients
  Tworzymy finansową wartość dodaną dla naszych klientów poprzez przejęcie ich wierzytelności, jednocześnie czyniąc nasze procesy prostymi, cyfrowymi i dostępnymi dla nich. Nasza praca umożliwia klientom skupienie się na ich podstawowej działalności. Jednocześnie przyczyniamy się do poprawy ich płynności finansowej, przywracając pieniądz do obiegu ekonomicznego.
• Trustworthy Stakeholder Relations
  Ponieważ nasze relacje z interesariuszami są dla EOS kluczowe, prowadzimy z nimi regularny dialog. Poprzez ankiety satysfakcji, procesy uczestnictwa, formaty dialogu, okrągłe stoły i wydarzenia branżowe systematycznie zachęcamy naszych interesariuszy do angażowania się, wyrażania swoich opinii i omawiania z nami różnych kwestii.
• Industry Leadership & Best Practice
  Chcąc być wzorem do naśladowania w naszym sektorze, propagujemy uczciwą i przejrzystą działalność windykacyjną. Nasze członkostwo w organizacjach branżowych wykorzystujemy do angażowania się w dialog i rozwijania naszych wysiłków na rzecz wprowadzenia w branży powszechnie wiążących standardów etycznych.

Environmental Protection

• Reduction of Environmental Footprint
  Jako część Grupy Otto, przyczyniamy się do osiągnięcia Science-Based Target naszej firmy macierzystej, w szczególności redukcji bezwzględnej emisji gazów cieplarnianych w całej Grupie o 42% do końca roku obrotowego 2031/2032*. Obliczając nasz ślad węglowy, pokazujemy nasz potencjał redukcji i możemy podjąć konkretne działania.

^{*W porównaniu z rokiem obrotowym 2021/22, zgodnie z Science-Based Target (SBT) i celem 1,5 stopnia Porozumienia Paryskiego; oficjalne brzmienie celu przedstawiono na stronie internetowej SBTi.}

Globalna odpowiedzialność: UN Global Compact

W 2021 roku Grupa EOS dołączyła do UN Global Compact, największej i najważniejszej globalnej inicjatywy na rzecz zrównoważonego i odpowiedzialnego ładu korporacyjnego. Tym samym zobowiązaliśmy się do przestrzegania fundamentalnych wartości na polu praw człowieka, standardów pracy, ochrony środowiska i przeciwdziałania korupcji, które składają się na Dziesięć Zasad.

Każdy nowy członek wyznacza sobie własne cele w oparciu o zasady ogólne tej inicjatywy. My uczyniliśmy to w ubiegłym roku, opierając nasze cele na wybranych 17 UN Sustainable Development Goals (SDGs), które możemy zrealizować najskuteczniej. Wybrane przez nas SDGs, wraz z powiązanymi z nimi kluczowymi wskaźnikami i celami, są ważnymi punktami odniesienia w ramach naszej strategii odpowiedzialności korporacyjnej. O poczynionych postępach informujemy raz w roku w ramach naszego „Raportu o postępach” (COP). 

Skupiamy się na następujących SDGs:

Indywidualne inicjatywy i działania, które częściowo promują inne SDGs, zostaną odpowiednio uwzględnione w raportach.