Zarządzanie funduszami wierzytelności

Firma EOS hołduje zasadzie, że cele o charakterze międzynarodowym wymagają międzynarodowych rozwiązań. Wiemy również, że bariery językowe, różnice kulturowe, różnice systemów prawnych oraz odległość geograficzna mogą przysporzyć wielu trudności.

Dzięki EOS przekazywanie wierzytelności jest proste, niezależnie od tego, czy chodzi o wierzytelności krajowe, czy zagraniczne. W obszarze windykacji zagranicznej naszym międzynarodowym klientom oferujemy dwa elastyczne rozwiązania: Cross-border i Rozwiązanie Shared Service!

Cross-border "Myśl globalnie, działaj lokalnie"

Opracowaliśmy idealne rozwiązanie w dziedzinie windykacji międzynarodowej: Nie ma znaczenia, iloma językami mówią niepłacący klienci - dzięki naszej pomocy wystarczy Ci tylko jeden. Gwarantujemy usługi osoby kontaktowej w kraju macierzystym na potrzeby zarządzania wszelkimi należnościami międzynarodowymi.

Dbamy, aby osoby kontaktujące się z niepłacącymi klientami kierowały się odpowiednią dozą wyczucia, uczciwości i profesjonalizmu. Celem naszym jest wypracowanie rozwiązania satysfakcjonującego wszystkie strony. Znamy poszczególne systemy prawne i władamy językami, którymi posługują się Twoi klienci. Proces windykacji realizowany jest lokalnie. W ten sposób gwarantujemy odpowiednie zaplecze prawne przy poszanowaniu lokalnych praktyk i kodeksów postępowania, zaś Ty bezpośrednio korzystasz z rozległego doświadczenia i lokalnego know-how naszej firmy.

Rozwiązanie Shared Service, czyli harmonizacja procesów na szczeblu całej grupy przy zastosowaniu podejścia regionalnego

Zapewniamy Twojemu centrum Shared Service (usług wspólnych) infrastrukturę i rozwiązania techniczne pozwalające zoptymalizować globalną strategię windykacji z uwzględnieniem Twoich międzynarodowych struktur i konkretnych potrzeb. Dzięki zarządzaniu windykacją zagraniczną z wykorzystaniem rozwiązania Shared Service oferowanego przez EOS Global Collection możesz poprawić wydajność i zwiększyć poziom standaryzacji i przejrzystości w obrębie procesów windykacji na szczeblu całej grupy. Sieć EOS Global Collection składa się z ekspertów lokalnych w ponad 180 krajach. Twoje oddziały krajowe mogą omawiać kwestie związane z windykacją z lokalną osobą kontaktową, która zajmuje się Twoimi sprawami na szczeblu regionalnym. Dzięki grupowemu kontraktowi ramowemu i centralnemu systemowi sprawozdawczości EOS zapewnia Twojemu centrum Shared Service idealne rozwiązanie.

Rozwiązanie biznesowe ukierunkowane na klienta

• Globalna umowa ramowa z Twoim centrum Shared Service (SSC).
• Osoby kontaktowe na szczeblu regionalnym do prowadzenia dyskusji o charakterze operacyjnym
• Pełen automatyzm w ramach komunikacji i systemu zgłaszania spraw
• Sprawozdawczość na szczeblu grupowym

Innowacje technologiczne w windykacji międzynarodowej

Nasza platforma informatyczna zapewnia optymalizację procesów dzięki automatycznemu przekazywaniu spraw partnerom na całym świecie. Platforma ta gwarantuje bezpośrednią i przejrzystą komunikację w czasie rzeczywistym. 

W pełni międzynarodowe usługi

• Usługi w zakresie odzyskiwania długów w ponad 180 krajach, 28 biur firmy EOS oraz mocna sieć starannie dobranych partnerów na całym świecie
• Lokalny kontrakt dotyczący zarządzania wierzytelnościami na skalę międzynarodową — klienci firmy EOS nie muszą władać wieloma językami
• Zespoły ekspertów o dużej znajomości regionalnych kontaktów B2B i B2C
• Pełen wachlarz usług: odzyskiwanie długów w zakresie wstępnym, na drodze prawnej i po zakończeniu drogi prawnej

Inspirujące wyniki

• Ponad 75% wszystkich płatności jest regulowanych w ciągu pierwszych 90 dni, a ponad 40% w ciągu pierwszych 30 dni
• 95% wszystkich płatności jest odzyskiwanych bez konieczności podejmowania kroków prawnych
• Możliwość codziennej wypłaty odzyskanych środków
• Model prowizji promujący skuteczność: brak powodzenia — brak prowizji!

Przejrzystość jest podstawą współpracy z firmą EOS

• Platforma online umożliwia dostęp w czasie rzeczywistym do informacji o statusie plików
• Możliwość wyświetlania online wybranych najważniejszych wskaźników wydajności (KPI)
• Powszechnie stosowane, minimalne wymagania związane z odzyskiwaniem długów zostały zdefiniowane w naszych umowach SLA: poszukiwanie dłużników, pierwszy list z upoważnieniem wysyłany w ciągu 24 godzin, pierwszy telefon w ciągu 10 dni roboczych
• Elastyczny i wydajny system zarządzania jakością z wdrażanymi automatycznie krokami eskalacji
• Regularna ocena jakości w celu zagwarantowania jej najwyższego poziomu — w tym szybka zmiana partnerów w razie konieczności

Duże bezpieczeństwo i wysokie standardy etyczne

• Ogólnie akceptowany kodeks postępowania firmy EOS oraz wiążące wszystkich członków grupy reguły postępowania
• Grupowe ubezpieczenie od odpowiedzialności za straty materialne, stanowiące rozszerzenie ubezpieczenia firm lokalnych
• Kontraktowe zobowiązanie do zachowania zgodności z obowiązującym prawem, w tym przepisami dotyczącymi ochrony danych i prania brudnych pieniędzy
• W zakresie prania brudnych pieniędzy, wszyscy partnerzy firmy EOS zachowują zgodność z najnowszymi normami wyznaczonymi przez grupę Financial Action Task Force (FATF), niezależnie od tego, czy kraj, z którego pochodzi dana firma należy do grupy FATF
• Poszczególne firmy z grupy EOS przeprowadzają kontrole wewnętrzne, istnieje również możliwość ich audytowania przez zewnętrzne firmy partnerskie

Innowacyjna technologia windykacji należności zagranicznych

Nasza platforma IT optymalizuje globalne przepływy pracy, regulując zautomatyzowane transfery przypadków między partnerami na całym świecie. Platforma ta zapewnia bezpośrednią, przejrzystą komunikację w czasie rzeczywistym.