- Jako centralny system do windykacji, Kollecto+ zwiększa efektywność Grupy EOS.
- Platforma została zaprojektowana w taki sposób, aby oddziały krajowe mogły ją stale udoskonalać, wnosząc swoje doświadczenie i wiedzę.
- Zespoły ekspertów zapewniają szybkie wdrożenie i ciągłe ulepszanie systemu.
.png)
Platforma do windykacji dla całej Grupy EOS zapewnia globalne korzyści
Systemy do windykacji są filarem działalności firm windykacyjnych. Dostarczają one pracownikom operacyjnym wszystkich istotnych danych o zaległych zobowiązaniach, takich jak wysokość zadłużenia, próby kontaktu lub kalkulacje planów spłat. Początkowo każdy oddział krajowy EOS miał swój odrębny system, jednak w pewnym momencie postanowiono zlecić oddziałowi EOS w Rumunii opracowanie Kollecto+, oprogramowania ujednolicającego procesy w całej firmie.
Zespół pracujący nad systemem, w skład którego na początku wchodziło dziesięć osób, liczy aktualnie 76 osób. Stworzony w ten sposób system jest doskonałym przykładem współpracy międzynarodowej, ponieważ Kollecto+ został pomyślany jako platforma internetowa, do której mogą wnosić swoje doświadczenia wszystkie oddziały pracujące w systemie. „Pozwoliło nam to ujednolicić procesy, wykorzystać efekt synergii i zwiększyć efektywność działań windykacyjnych” – mówi Cristian Musat, Managing Director w EOS Technology Solutions, który od samego początku był „mózgiem” projektu.
Zespół pracujący nad systemem, w skład którego na początku wchodziło dziesięć osób, liczy aktualnie 76 osób. Stworzony w ten sposób system jest doskonałym przykładem współpracy międzynarodowej, ponieważ Kollecto+ został pomyślany jako platforma internetowa, do której mogą wnosić swoje doświadczenia wszystkie oddziały pracujące w systemie. „Pozwoliło nam to ujednolicić procesy, wykorzystać efekt synergii i zwiększyć efektywność działań windykacyjnych” – mówi Cristian Musat, Managing Director w EOS Technology Solutions, który od samego początku był „mózgiem” projektu.
Zamiast niepotrzebnie tracić czas i energię w poszczególnych oddziałach – pomagamy sobie nawzajem. Dzięki temu z każdym nowym procesem oddziały nie muszą zaczynać od zera
Mirjana Ćevriz
Analityk biznesowy w serbskim oddziale EOS i członek zespołu ekspertów K+.
Uwzględnić indywidualne różnice
Pomimo wszystkich podobieństw, modułowa konstrukcja platformy pozwala na uwzględnienie specyfiki oddziałów krajowych, które z niej korzystają. Wiąże się to z różnymi potrzebami w odniesieniu do rynków i klientów, odmiennymi przepisami prawa oraz dopasowanym do danego kraju podejściem do konsumenta zalegającego ze spłatą należności.
System umożliwia również cyfryzację procesów – mówi Cristian: „W systemie Kollecto+ wiele decyzji podejmowanych jest automatycznie na podstawie danych zgromadzonych w systemie. Narzędzia dostarczane przez system pozwalają konsumentom i klientom cieszyć się w pełni cyfrowym doświadczeniem, które staramy się stale udoskonalać”.
System umożliwia również cyfryzację procesów – mówi Cristian: „W systemie Kollecto+ wiele decyzji podejmowanych jest automatycznie na podstawie danych zgromadzonych w systemie. Narzędzia dostarczane przez system pozwalają konsumentom i klientom cieszyć się w pełni cyfrowym doświadczeniem, które staramy się stale udoskonalać”.
Od 2023 roku system Kollecto+ został w pełni wdrożony w siedmiu z 24 oddziałów krajowych EOS. W Hiszpanii proces wdrożenia zostanie zakończony w 2023 roku, a następnymi krajami będą Słowacja, Grecja, Polska, Belgia i Niemcy, gdzie wdrożenie powinno zakończyć się w ciągu kolejnych dwóch lat. Zespół ekspertów, koordynowany przez zespół IT oddziału EOS w Rumunii, na bieżąco udoskonala system. „Oprócz wszystkich wymiernych sukcesów, jestem szczególnie dumny z ducha międzynarodowej współpracy, którego udało nam się obudzić w całej Grupie EOS” – mówi Cristian. „Odeszliśmy od modelu działania zakładającego, że każdy oddział krajowy pracuje w izolacji od innych. Teraz umiemy działać wspólnie ponad granicami państw. System Kollecto+ udowodnił więc, że technologia może nie tylko napędzać procesy, ale także budować kulturę korporacyjną”.
Efektywna windykacja na całym świecie
Chcielibyście Państwo powierzyć zarządzanie wierzytelnościami firmie, która może zagwarantować jednolity standard usług i taką samą efektywność działania na całym świecie?
Chętnie nawiążemy z Państwem kontakt.
Chętnie nawiążemy z Państwem kontakt.
Carina Bonde
Corporate Communications & Marketing
Telefon: + 49 173 2979331
Cristian Musat
Managing Director EOS Technology Solutions
Telefon: +491628885714
Photo credits: EOS