EOS w UN Global Compact. Społeczna odpowiedzialność biznesu dla zaawansowanych.

Sibylle: Założyciele koncernu Otto, od zawsze w wiarygodny sposób przekazywali etyczne zasady kierowania przedsiębiorstwem. A konkretniej w tym sensie, że w obszarach, za które odpowiadamy, wdrażamy zasady Corporate Responsibility – zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz firmy. EOS zdefiniował w ciągu ostatniego roku cztery pola do działania, na których się koncentrujemy: Responsible Collection, Joint Progress, Financial Sustainability i Environmental Protection. Wewnątrz firmy opracowaliśmy poza tym na przykład kodeks postępowania, tzw. Code of Conduct, który służy jako ogólne wytyczne dla pracowników. Dla wszystkich zewnętrznych grup, z którymi firma wchodzi w relacje, jest on punktem odniesienia, na który można powołać się w kontaktach z EOS.

Alisha: Fakt, że EOS poczuwa się do odpowiedzialności w stosunku do swoich pracowników, widać było zwłaszcza w trakcie pandemii. Wszyscy zostaliśmy bardzo szybko przeniesieni do pracy zdalnej. Z myślą o ochronie zdrowia wdrażano bardziej restrykcyjne zasady, niż wymagał tego ustawodawca. Również kwestia godzenia pracy i życia rodzinnego miała wysoką rangę. Udało się o to zatroszczyć na przykład poprzez modele z elastycznym czasem pracy. Pracownicy mogą również tymczasowo skrócić swój czas pracy, jeśli wymaga tego ich osobista sytuacja. EOS umożliwia zatem wszystkim dopasowanie pracy do aktualnej własnej sytuacji życiowej, nie odwrotnie.

Sibylle: Członkostwo w inicjatywie UN Global Compact uświadomia, jak na bazie już wyznawanych wartości stworzyć teraz własną, bardziej precyzyjną strategię społecznej odpowiedzialności biznesu. Weźmy na przykład temat różnorodności. W ostatnich latach, dzięki zaangażowaniu pracowników, w EOS powstały takie grupy jak Queer@EOS i Female Empowerment Network W:isible, dając konkretny wyraz idei różnorodności w firmie. 

Aby nadać strategiczny kierunek tym wysiłkom, w EOS utworzono niedawno Radę ds. Różnorodności i Integracji, którą wspiera także zarząd. Bowiem dzisiaj wiemy, że zróżnicowana i promująca integrację kultura korporacyjna przynosi wiele korzyści – czy to w postaci większej wydajności pracowników, mniejszej rotacji personelu, czy też zdecydowanej przewagi konkurencyjnej w rywalizacji o talenty.

Alisha: W sumie UN Global Compact realizuje 17 celów zrównoważonego rozwoju, czyli tzw. Sustainable Development Goals (SDG). Zatem z punktu widzenia firmy, chęć jednoczesnego realizowania wszystkich 17 SDG nie ma większego sensu. Każda firma i każda branża ma inne możliwości osiągnięcia ogólnego celu – jakim jest zrównoważony i sprawiedliwy świat. Z tego powodu najpierw przeanalizowaliśmy, gdzie jako dostawca usług finansowych możemy dokonać największych zmian.

Sibylle: Zgodnie z zasadami naszej branży, cel numer jeden, czyli walka z ubóstwem, zajmuje oczywiście ważne miejsce na liście. Bardzo interesujące byłoby na przykład bliższe przyjrzenie się kwestii tego, ile ludzie muszą dziś zarabiać, aby móc zaspokoić swoje podstawowe potrzeby. Oprócz tego wymienię w tym miejscu cel numer cztery, jakim jest jakość edukacji. Lepsza edukacja finansowa to sprawdzony sposób na rozwiązanie problemu nadmiernego zadłużania się ludzi. Finlit foundation, będąca organizacją non-profit działającą w ramach EOS, ma już dobre doświadczenia w tym zakresie, zebrane poprzez nauczanie w szkołach podstawowych właściwego obchodzenia się z pieniędzmi. W wymiarze wewnętrznym koncentrujemy się na celach trzecim i piątym, tj. zdrowiu i dobrym samopoczuciu oraz równouprawnieniu. 

Alisha: Jako dostawca usług finansowych opartych na technologii, w ramach swojej podstawowej działalności EOS nie pozostawia co prawda zbyt dużego śladu ekologicznego. Niemniej jednak uważamy, że każda firma powinna wnieść tu swój wkład – niezależnie od tego, jakiej jest wielkości. Dlatego w programie mamy także cel 13 – ochrona klimatu – który odgrywa również ważną rolę w ogólnym kontekście działalności Grupy Otto. Wraz z całą Grupą Otto, EOS dąży do osiągnięcia neutralności klimatycznej do 2030 roku. Dlatego zadajemy sobie pytanie, jak moglibyśmy pracować w sposób bardziej zrównoważony ekologicznie. Zwłaszcza jeśli chodzi o zużycie prądu, wykorzystanie technologii, zużycie energii przez serwery czy konieczność odbywania podróży służbowych.

Sibylle: Następny krok polega na wyznaczeniu na podstawie celów Organizacji Narodów Zjednoczonych (ONZ) naszych własnych celów i odpowiednim dostosowaniu istniejących inicjatyw w obszarze Corporate Responsibility. W wymiarze zewnętrznym są to na przykład odpowiedzialne podejście do konsumentów i ich danych. W wymiarze wewnętrznym chodzi o takie kwestie, jak zapewnienie braku dyskryminacji w miejscu pracy, sprawiedliwe wynagrodzenie czy równowaga między życiem zawodowym a prywatnym. 

Alisha: W zdefiniowaniu tematów przewodnich pomogła nam zewnętrzna firma konsultingowa :response. Towarzyszyła już ona Grupie Otto w tym procesie i wie, na jakie kwestie zwrócić uwagę. W kolejnym etapie, wspólnie z różnymi obszarami firmy, sformułujemy konkretne cele i na ich podstawie opracujemy plan działania wraz z odpowiednimi inicjatywami na najbliższe kilka lat. Tylko wtedy wyznaczone cele staną się wiążące i tylko wtedy będzie można ostatecznie zmierzyć sukces naszej strategii społecznej odpowiedzialności biznesu.

Alisha: Nie tylko EOS jako firma przyczynia się do zrównoważonego funkcjonowania gospodarki i wnoszenia wkładu w życie społeczne. Także każdy z nas czyni to dzięki wspólnemu rozumieniu naszych wartości. Chcę nie tylko żyć wartościami, którymi kieruję się podejmując decyzje, ale także ugruntować je w moim środowisku zawodowym i prywatnym oraz stosować je w praktyce. Jako młoda kobieta o wielokulturowych korzeniach postrzegam różnorodność jako jeden z kluczowych tematów, który nie powinien być już kwestią „Nice to have”, ale czymś po prostu niezbędnym. Innym ważnym celem w moich oczach jest przejrzysta edukacja i eliminowanie różnic w wynagrodzeniach kobiet i mężczyzn.

Sibylle: Dla mnie osobiście społeczna odpowiedzialność biznesu w strategii biznesowej to nie tylko myślenie w samych kategoriach ESG (Environmental, Social and Corporate Governance). Jako ludzie i jako firma musimy brać pod uwagę konsekwencje naszych działań dla przyszłych pokoleń. Oznacza to uczciwe i przejrzyste postępowanie oraz identyfikowanie negatywnego wpływu, jakie wywiera się na społeczeństwo. Uważam, że EOS robi w tym względzie ważny krok naprzód, wprowadzając własną, rozszerzoną strategię społecznej odpowiedzialności biznesu i konkretny plan działania.

Photo credits: Sven Wied