Zarządzaj swoją sprawą
szybko i wygodnie

1. Wejdź na https://eos-online.pl/  
    
2. Załóż konto i podaj swój numer sprawy w EOS Poland. 
   Nie znasz numeru sprawy? Znajdziesz go w pismach od EOS Poland lub w wiadomościach SMS. Jeśli nie możesz go odnaleźć, skontaktuj się z nami: 22 335 12 00. 
3. Zaakceptuj Regulamin oraz Politykę Prywatności. 
4. Jeżeli nie mamy Twojego e-maila w bazie, otrzymasz kod weryfikacyjny na podany adres. Wpisz kod i potwierdź adres e-mail. 
   ​​​​​​​
5. Ustal hasło do konta. 
   ​​​​​​​
6. Zaloguj się i zobacz swoje sprawy oraz dostępne oferty spłaty.  

Czy założenie konta jest płatne?  

Nie, rejestracja i korzystanie z portalu EOS Online są całkowicie bezpłatne. Portal ma ułatwić Ci zarządzanie spłatą zadłużenia. 

Co jest potrzebne do rejestracji?  

Wszystkie kroki i potrzebne dane do rejestracji znajdziesz w sekcji Zarejestruj się na portalu EOS Online i uzyskaj plan spłaty 

Nie mam numeru sprawy. 

Do rejestracji niezbędny jest 8-cyfrowy numer sprawy. Znajdziesz go w każdym piśmie wysłanym przez EOS Poland oraz w wiadomościach SMS od nas. Jeśli nadal nie możesz go odnaleźć, skontaktuj się z naszą infolinią pod numerem: 22 335 12 00. 

Kod weryfikacyjny e-mail nie pojawia się. 

W pierwszej kolejności sprawdź folder Spam lub Oferty na swojej skrzynce mailowej. Jeśli wiadomość nie dotarła, odczekaj kilka minut i spróbuj ponownie. 

Jeżeli kod nadal się nie pojawia, skontaktuj się z infolinią EOS Poland pod numerem: 22 335 12 00. 

Czy moje dane są bezpieczne?  

Tak. Stosujemy zaawansowane szyfrowanie danych (protokół SSL). Twoje dane są widoczne tylko dla Ciebie i uprawnionych pracowników EOS Poland. 

Jak zmienić moje dane w portalu? 

Zakładka Moje Dane w portalu EOS Online umożliwia zarządzanie i aktualizację danych teleadresowych. Dane zaktualizujesz w zakładce “Moje dane”. Pamiętaj, że zmiana kluczowych danych (jak numer telefonu do autoryzacji) będzie wymagała potwierdzenia kodem SMS wysłanym na nowy numer. 

Czy mogę usunąć konto w EOS Online? 

Tak. Konto możesz usunąć w zakładce „Moje dane”. 
Pamiętaj, że usunięcie konta nie powoduje anulowania zadłużenia ani zawartych ugód.  
Nadal będziesz zobowiązany do spłaty rat z ugody zgodnie z ustalonym wcześniej harmonogramem. 

Jak zawrzeć ugodę na portalu? 

1. W informacjach o sprawie znajdź po prawej stronie przycisk Pokaż oferty 
2. Sprawdź dostępne opcje porozumienia i wybierz jedną z nich 
3. Ustal datę pierwszej płatności i przejdź dalej 
4. Zweryfikuj treść umowy ugody 
5. Potwierdź akceptację warunki porozumienia oraz numer telefonu 
6. Uzupełnij kod SMS... i gotowe! Twoja ugoda jest aktywna. 

Dlaczego nie widzę sprawy na portalu?  

Może to wynikać z dwóch przyczyn: sprawa została już spłacona lub jej obecny etap uniemożliwia obsługę online. W takim przypadku prosimy o kontakt z Doradcą pod numerem: 22 335 12 00. 

Czy zawarcie ugody przez Internet jest tak samo ważne jak podpisanie papierowej umowy?   

Tak. Potwierdzenie warunków ugody kodem SMS otrzymanym na Twój numer telefonu jest  prawnie wiążącym sposobem zawarcia porozumienia (zgodnie z naszym regulaminem EOS Online). W trakcie zawierania ugody możesz sprawdzić jej zapisy. Ponadto po zatwierdzeniu otrzymasz pełną treść porozumienia w formacie PDF na adres e-mail (login) podany w zakładce “Moje dane”. 

Czy jedna ugoda obejmuje wszystkie sprawy?  

Nie. Każda sprawa jest prowadzona odrębnie (i może dotyczyć różnych wierzycieli pierwotnych). Jeśli chcesz spłacać kilka zadłużeń w ratach, musisz zawrzeć ugody osobno dla każdej z wyświetlonych spraw w portalu. 

Żadna propozycja ugody mi nie odpowiada— co dalej? 

Jeśli proponowane raty są dla Ciebie zbyt wysokie, skorzystaj z opcji kontaktu z Doradcą przez infolinię. Wspólnie postaramy się wypracować harmonogram dopasowany do Twoich możliwości finansowych. 

Jak mogę spłacić zadłużenie? 

W portalu możesz skorzystać z szybkich płatności Autopay (BLIK, szybki przelew online). Możesz też pobrać dane do tradycyjnego przelewu bankowego. 

Kiedy zobaczę wpłatę na portalu? 

Wpłatę na portalu zobaczysz po zaksięgowaniu jej przez EOS Poland. W przypadku tradycyjnego przelewu bankowego aktualizacja salda w portalu może potrwać do 2-3 dni roboczych. 

Przelew tradycyjny – skąd mam wziąć dane? 

Dane do przelewu tradycyjnego znajdziesz w harmonogramie spłat, klikając w przycisk “Dane do przelewu”. 

Czy wpłata z Płatności EOS będzie widoczna na portalu EOS Online? 

Tak, wpłaty zrealizowane przez portal szybkich płatności platnosci.eos-online.pl pomniejszą saldo tego obowiązania, które wybrałeś do spłaty. 

Czy na stronie szybkich płatności EOS da się zawrzeć ugodę?  

Nie. Jeśli chcesz zawrzeć ugodę załóż konto na EOS Online i sprawdź dostępne oferty ugody dla Ciebie. 

Czy inne formy płatności (np. przelew w banku lub na poczcie) będą widoczne w EOS Online? 

Tak — jeśli wykonasz tradycyjny przelew bankowy (np. w oddziale banku, w aplikacji bankowej lub w placówce pocztowej jako przelew), wpłata pojawi się na Portalu EOS Online po jej zaksięgowaniu. Na portalu możesz pobrać dane do przelewu tradycyjnego, a aktualizacja salda po takim przelewie może potrwać do 2–3 dni roboczych.