Press information - EOS in Poland
Osoba trzyma tablet, na którym otwarta jest strona internetowa EOS Newsroom, dostarczająca informacji o najnowszych wiadomościach, artykułach online i komunikatach prasowych.

EOS Newsroom

EOS Magazine

Kollecto+ to cyfrowy system windykacji firmy EOS.

Digital debt collection system: The success story of Kollecto+

Flexible working timeFlexible working time 3 min.
Almost half of EOS national subsidiaries work with Kollecto+. The digital collection system is making great strides and offers customers and consumers alike many benefits.
Learn more
Illustration of woman in front of computer facing a robot

RPA: Improving quality with software robots at EOS

Flexible working timeFlexible working time 2 min.
“Programmed revolution”: The EOS Group is optimizing its digital receivables management with robotic process automation, freeing up staff for more complex and creative tasks.
Learn more
Ekspert ds. cyberbezpieczeństwa Janusch Skubatz, dyrektor ds. bezpieczeństwa informacji w Grupie EOS, w brązowych włosach i białej koszuli.

Not sure about generative AI? The balance between innovation and risk.

Flexible working timeFlexible working time 4 min.
Generative AI offers companies enormous potential. The Otto Group reduces these risks with its in-house ogGPT tool. The EOS Group also benefits from this.
Learn more
One illustration shows a robot or chatbot holding up various charts and texts, as well as several employees working on computers and asking the chatbot questions.

How generative AI is taking over routine tasks in the financial sector

Flexible working timeFlexible working time 3 min.
Already, generative AI can handle a lot of typical tasks in financial services companies. EOS is testing how chatbots can reduce employee workload even more and improve their efficiency.
Learn more
A photo shows a dilapidated building in Režanci, Croatia. A ‘stranded asset’ that EOS Croatia is putting back on the market.

Stranded assets: EOS creates solutions for unusable real estate.

Flexible working timeFlexible working time 2 min.
The number of unusable properties is growing, partly as a result of increasing requirements for sustainability. EOS is developing new areas of expertise to bring stranded assets like these back onto the market.
Learn more
Zdjęcie grupowe przedstawia członków zarządu EOS (od lewej do prawej) Andreas Kropp (Niemcy), Justus Hecking-Veltman (finanse), Marwin Ramcke (CEO), Carsten Tidow (Europa Wschodnia) i Dr. Andreas Witzig (Europa Zachodnia).

2022/23 fiscal year: The Board of the EOS Group takes stock.

Flexible working timeFlexible working time 4 min.
In this interview, the members of the Board of the EOS Group talk about the positive developments in fiscal 2022/23, employees, diversity, and the responsibility of debt collection companies.
Learn more
Cybersecurity is a top priority for EOS. To achieve this the company is setting up an international protective shield.

EOS Group relies on cutting-edge technology for data protection.

Flexible working timeFlexible working time 2 min.
Using cutting-edge technology, EOS protects the data of customers and consumers from attacks by criminals. The new cyber-shield “Iron EOS” makes this an even faster and more efficient process.
Learn more
A man and a woman having a relaxed-looking conversation, as a symbolic image of a corporate culture where employees have autonomy.

Empowerment: How EOS attracts and retains employees.

Flexible working timeFlexible working time 3 min.
Supporting and encouraging people ensures growth: EOS has created numerous programs that enable employees to grow both personally and professionally.
Learn more
Na zdjęciu Cristian Musat, Managing Director w EOS International BVG, a jednocześnie „mózg” projektu Kollecto+.

Debt collection software: More efficiency thanks to standardized system.

Flexible working timeFlexible working time 2 min.
In the Kollecto+ collection system, all EOS companies pool their knowledge and experience, and in doing so improve the efficiency of the entire Group.
Learn more
 A graphic shows several people communicating with each other through email, conversations, and letters.

How EOS makes debt collection responsible and fair.

Flexible working timeFlexible working time 3 min.
EOS stands for fair and respectful receivables management. The debt collection company accomplishes this with technology that simplifies processes for consumers and with trained staff.
Learn more
Financial literacy: Learning at an early age about how to handle money properly can protect people from excessive debt later on.

Financial literacy: How EOS is committed to improving financial skills.

Flexible working timeFlexible working time 4 min.
A lack of financial education can accelerate the path to excessive personal debt, especially among young people. With its debt collection expertise, EOS supports financial literacy programs that aim to counter such developments.
Learn more
A photomontage shows a car traveling toward the sunset in the right lane of a paved road in an open, green landscape. The asphalt on the opposite lane is completely worn down.

International debt collection: EOS handles receivables management globally for Hertz.

Flexible working timeFlexible working time 3 min.
Cross-border receivables present both logistical and legal challenges. Car rental company Hertz relies on the expertise of EOS for its international debt collection.
Learn more
An illustration shows a man and a woman in business attire shaking hands. In the background is a globe with several locations pinned on it – and a stylized income statement.

International debt collection: How EOS processes receivables worldwide.

Flexible working timeFlexible working time 3 min.
EOS is active in 180 countries with its own companies or selected partners. Banks that regularly sell cross-border debts to EOS also profit from this network.
Learn more
EOS w UN Global Compact: Alisha Kumar i Sibylle Weingart są odpowiedzialne za obszar społecznej odpowiedzialności biznesu w EOS.

EOS in the UN Global Compact: Taking CR to the next level.

Flexible working timeFlexible working time 6 min.
Joining the UN Global Compact is helping EOS to devise a strategy for its corporate social responsibility. How can the goals of the initiative be applied to your own business?
Learn more
Technology highlights of the EOS Group: overview of all trends.

From analytics to security tools: The tech highlights of the EOS Group.

Flexible working timeFlexible working time 3 min.
Year after year, EOS invests in new technological trends. Four examples show how EOS clients, and consumers, can now benefit from these technologies.
Learn more
EOS Annual Report 2021/22: Secured debt purchase at EOS

Interview: “The secured receivables market is all about relationships”

Flexible working timeFlexible working time 6 min.
EOS has greatly expanded its expertise in the processing of non-performing secured loans in recent years. Experts from two EOS countries share their experiences and provide insights into two very different markets.
Learn more
Oto nowa marka EOS: Marwin Ramcke prezentuje nowe logo EOS.

The new EOS brand: Pioneering and more dynamic and digital.  

Flexible working timeFlexible working time 3 min.
In this interview, CEO Marwin Ramcke talks about the mindset behind the brand and what it means for the company’s business partners.
Learn more
Portrait photograph of Marwin Ramcke, Managing Director of the EOS Group and responsible for the Eastern Europe region

Interview with new EOS CEO Ramcke: “We are going to set new benchmarks.”

Flexible working timeFlexible working time 4 min.
Marwin Ramcke leads the EOS Group as new CEO. In this interview he reveals his plans for the future and discusses the challenges he sees managers facing today.
Learn more
bubble, heart

EOS Chatbot Survey: How employees and customers profit from AI

Flexible working timeFlexible working time 4 min.
Chatbots relieve employees of simple tasks – giving them more time for more complex customer issues and increasing their satisfaction.
Learn more
envelope, alarm, push-button, switch, clock

EOS 2021 Chatbot Survey: Two of three companies use bots.

Flexible working timeFlexible working time 5 min.
Nearly two thirds of European companies are already using chatbots – and this number is growing. But they are still leaving a lot of potential untapped.
Learn more
Biznesmen patrząc od hotelu: konsumenci nie mają poczucia bezpieczeństwa danych w sieci

EOS survey reveals that consumers have no digital trust

Flexible working timeFlexible working time 4 min.
Do you have digital trust? A recent EOS survey shows that only a minority of consumers believe that companies handle their personal data in a trustworthy way.
Learn more
Użytkownicy smartfonów w wielkim mieście: dane osobowe stały się ważnym towarem.

Data as currency: EOS survey shows consumers are open to selling data

Flexible working timeFlexible working time 3 min.
Personal information for money? EOS survey shows that one in three Europeans is willing to sell data in return for attractive rewards.
Learn more
A project team discusses target groups around the whiteboard.

At EOS, Big data won’t work without humans guiding it.

It’s not just about technology, it’s about people developing a data-driven mindset, the Center of Analytics team explains.
Learn more
A young man with a headset smiles while on the phone.

Want to be rid of your debts? These people can show you how.

The call center agents at EOS have quite a record of helping people to pay their dues.
Learn more
Two men and a woman having a debate in front of their computer screens.

The rise of RegTechs: Can AI really make compliance less risky, boring and expensive?

A new breed of fintech firm is promising to make requirements like know-your-customer a breeze.
Learn more
A project team discusses the status of tasks that have been written on Post-its and stuck to the wall.

More than a buzzword: Why EOS is turning to Agile Software Development.

If you work in a rapidly changing market your business software needs to keep up with the pace – as do the people using it.
Learn more
tourist, ridge, descent, ice

Would you rather buy a house or see the world? How Millenials handle debt.

The Generation Y and the clichés about their handling of money. For what do millennials spend money wisely and where do they waste it.
Learn more
Portrait photograph of Marwin Ramcke, Managing Director of the EOS Group and responsible for the Eastern Europe region

Don't lose your nerves: What you need to know about buying debt in Central and Eastern Europe.

EOS Director Marwin Ramcke explains his success strategy for trading NPL in 2018.
Learn more
European Banking Authority (EBA) conference room

Collateralised NPL: These trends are shaping the market in 2018.

New regulations could attract more high quality investors und lead to rising trade volumes.
Learn more
CancelCancel Currently there are no articles available for this category.

Press releases

/Dariusz Petynka, Prezes Zarządu EOS KSI Polska odbiera nagrodę Cessio Inwestorów/ Fot. Miłosz Paździerski

Spółka EOS KSI Polska została laureatem prestiżowej nagrody CESSIO 2021. Firma zdobyła pierwsze miejsce w kategorii CESSIO Inwestorów.

Laur CESSIO Inwestorów to cenione wyróżnienie w branży wierzytelności. Jest niezwykle prestiżowe, ponieważ laureaci nominowani są bezpośrednio przez swoich partnerów biznesowych, m. in. banki i wiodące firmy telekomunikacyjne. W tej formule zostają wyłonieni inwestorzy przystępujący do przetargów na sprzedaż portfeli wierzytelności, którzy w opiniach wierzycieli pierwotnych prezentują najwyższy poziom i standard. Pierwsze miejsce w kategorii Cessio Inwestorów 2021 powędrowało do EOS KSI Polska.
To dla nas bardzo ważne wyróżnienie i potwierdzenie, że ciągłe doskonalenie naszych procesów biznesowych jest zauważane i doceniane – mówi Dariusz Petynka, Prezes Zarządu EOS KSI Polska. Laur został nam przyznany dzięki naszym partnerom biznesowym, z którymi ściśle współpracujemy. W imieniu firmy chciałbym podziękować za to wyróżnienie i zapewnić, że dalej będziemy podnosić nasze standardy. Wierzę, że ta prestiżowa nagroda to dopiero początek naszego dalszego wkładu w budowanie wysokich standardów współpracy na rynkach finansowych.
Uroczyste wręczenie Lauru CESSIO INWESTORÓW odbyło się 21.09.2021r. podczas Kongresu Zarządzania Wierzytelnościami, czyli najważniejszej konferencji dla rynku zarządzania wierzytelnościami w Polsce. Nagrodę z ramienia spółki odebrał Dariusz Petynka – Prezes Zarządu EOS KSI Polska. Organizatorem wydarzenia jest Związek Przedsiębiorstw Finansowych. W kapitule konkursowej znaleźli się przedstawiciele takich instytucji jak PriceWaterhouseCoopers, Związek Banków Polskich, Konfederacja Lewiatan czy Związek Polskiego Leasingu.
Poprzez naszą kampanię chcemy pokazać, że kontakt ze specjalistą ds. zarządzania wierzytelnościami jest czynnością naturalną, która pojawia się w sytuacji niespłaconego zadłużenia. Wiemy, że osoby zadłużone często znajdują się w trudnej sytuacji, ale chcemy również pokazać perspektywę wierzycieli, czyli tych, którzy przekazali innym w dobrej wierze swoje pieniądze. Windykacja to proces odzyskiwania należności, który w praktyce składa się z trzech etapów. Pierwszym z nich jest postępowanie polubowne, w którym najważniejszym celem jest nawiązanie przez firmę windykacyjną kontaktu z osobą zadłużoną, aby ustalić dogodny dla obu stron sposób spłaty zobowiązania. W przypadku braku porozumienia, kolejnymi etapami są postępowanie sądowe oraz egzekucyjne. To od osoby zadłużonej w dużym stopniu zależy, na którym etapie zakończy się jej sprawa. Na każdym etapie możliwe jest bowiem skontaktowanie się z wierzycielem i uzyskanie dla siebie lepszych warunków spłaty niż te orzeczone w wyroku sądowym, egzekwowane przez wierzyciela na drodze postępowania egzekucyjnego lub komorniczego – mówi Andrzej Roter, prezes zarządu KPF.

W serwisie można odnaleźć również raporty i informacje dotyczące badania moralności finansowej Polaków (między innymi tego, jak postrzegane są osoby zadłużone), czy wielkości rynku wierzytelności w Polsce. Według pierwszego z nich 95% Polaków uważa, że długi należy spłacać, a blisko 60% badanych źle postrzega unikanie spłaty zadłużenia. Według danych KPF średnia wysokość długu w Polce, wynosi około 6 tysięcy złotych, a na jedno gospodarstwo domowe przypada średnio ok. 1,2 długu.

– Większość Polaków nie posiada wystarczającej wiedzy na temat zjawiska długu, etapów ich odzyskiwania przez wierzyciela, czy na temat swoich praw i możliwości, z jakich można skorzystać w ich spłacie. Często ich pierwszy kontakt z tym tematem zaczyna się od niespodziewanego dla tych osób telefonu bądź listu z wezwaniem do spłaty zaległego zobowiązania. Część osób staje się dłużnikami przez nieuwagę – ponieważ zapomniały o dokonaniu terminowej zapłaty za zakupione towary lub usługi. Poznając swoje prawa oraz podstawowe zasady związane z odzyskiwaniem należności, zdecydowanie łatwiej będzie podjąć osobie zadłużonej odpowiednie i racjonalne działania – dodaje Andrzej Roter, prezes zarządu KPF.

W ramach kampanii w portalu sukcesywnie będą pojawiały się nowe treści związane z tematyką zarządzania wierzytelnościami i dobrych praktyk związanych z zaciąganiem zobowiązań, by nie dopuścić do nadmiernego zadłużenia.

Działania komunikacyjne w ramach kampanii Windykacja? Jasna sprawa! realizowane są przy współpracy z firmą Lighthouse zajmującą się doradztwem strategicznym w obszarze komunikacji i PR. Za projekt odpowiada Jan Kołodyński (Senior Project Executive) przy wsparciu Izabeli Wejcht (Head of Consumer & Health), Marty Górnickiej (Project Manager) i Marii Antoszewskiej (Junior Project Executive).
Hamburg. W roku finansowym 2016/2017, zlokalizowana w Hamburgu, Grupa EOS zgłasza wyjątkowo dobre wyniki. Kwota 195.4 mln EUR- zysk przed opodatkowaniem (EBT), stanowi znacznie wyższy zysk w porównaniu z sumą osiągniętą przed rokiem. Specjaliści ds. Windykacji znacznie zwiększyli sprzedaż do 663,8 mln EUR.

Zważywszy na rosnącą presję konkurencji, tym bardziej sukces ten jest godny uwagi. „W związku z ekspansywną polityką pieniężną, wielu konkurentów z ogromnym kapitałem zalewa rynek. Pomimo tego bardzo dobrze utrzymaliśmy swoją pozycję, zwłaszcza w segmencie zakupu wierzytelności” mówi Klaus Engberding, Prezes Zarządu, Rada Dyrektorów EOS Group. EOS istotnie zwiększył swoje inwestycje w tym obszarze. „ Nasze doświadczenie w analizowaniu, nabywaniu i przetwarzaniu portfeli wierzytelności jest uznawane i cenione w branży”, kontynuuje.

EOS jednak nie zamierza spocząć na laurach. „Skupiamy się na przyszłości. Planujemy zwiększyć wzrost naszej skuteczności poprzez położenie nacisku na zarządzanie oparte na danych procesach windykacyjnych. EOS Group jest w trakcie swojej największej inwestycji w systemy IT, liczącej 90 mln EUR.

„Inwestujemy nie tylko w technologie, ale również w zasoby ludzkie. Aby jak najlepiej wykorzystać możliwości oferowane przez digitalizację, potrzebujemy właściwego myślenia”, mówi Engberding. Grupa zainicjowała kompleksowy proces zmian: „Wraz z Cultural Journey@EOS zamierzamy określić, jak i na jakich zasadach będziemy współpracować w przyszłości. To proces, który angażować będzie wszystkich pracowników (ok 7000 osób) na całym świecie”.

Przegląd najważniejszych wskaźników wydajności:

Sales revenue (MEUR): 663.8
EBITDA (MEUR): 222.6
EBT (MEUR): 195.4

Sales revenue (MEUR): 596.1
EBITDA (MEUR): 173.8
EBT (MEUR): 181.4

Niemcy, (46 procent udziału przychodów) pozostają najważniejszym rynkiem. W porównaniu do poprzedniego roku, wartość przychodów wzrosła o 11,1 procent i wyniosła 305,5 mln EUR. Rozwój 
w Zachodniej Europie okazał się satysfakcjonujący, a przychody ze sprzedaży wzrosły o 35,5 procent do kwoty 164,2 mln EUR. Jedną z przyczyn okazał się silny wzrost ilości zakupionych wierzytelności, gdzie doskonałym przykładem jest Francja i Belgia.

Z kolei we wschodniej Europie przychody ze sprzedaży wzrosły o 21,5 procent i wyniosły 131,4 mln EUR. W tym regionie to najwyższy wynik w całej historii istnienia EOS Group. Znacznie wyższy poziom przychodów z zakupów wierzytelności osiągnięty w Chorwacji i na Węgrzech znacząco przyczynił się do tego pozytywnego wyniku. W krajach Północnej Ameryki przychody ze sprzedaży spadły do 59,5 mln EUR. Wynika to przede wszystkim z pogorszenia koniunktury w zakresie zarządzania wierzytelnościami w przypadku pożyczek studenckich udzielanych przez państwo.

Więcej szczegółów można znaleźć w naszym corocznym magazynie EOS Insights oraz na stornie internetowej

Grupa EOS

Grupa EOS jest jednym z czołowych międzynarodowych dostawców spersonalizowanych usług finansowych. Głównym przedmiotem jej działalności jest zarządzanie wierzytelnościami. W oparciu o personel liczący ponad 7000 osób, EOS zapewnia bezpieczeństwo dzięki spersonalizowanym usługom świadczonym na rzecz około 20.000 klientów w ponad 26 krajach na całym świecie za pośrednictwem 55 podmiotów zależnych. Wspólnie z międzynarodową siecią współpracujących firm, Grupa EOS oferuje klientom wsparcie w 180 krajach na wszystkich kontynentach. Kluczowe branże docelowe to bankowość, ubezpieczenia, energetyka, telekomunikacja, służba zdrowia i nieruchomości, a także sektor publiczny, w tym lokalna komunikacja miejska, a także sprzedaż drogą korespondencyjną oraz sprzedaż internetowa.
Z sukcesem po raz trzynasty, agencja ratingowa Euler Hermes przyznała EOS Holding GmbH notę ratingową "A", potwierdzając tym samym doskonałą zdolność kredytową oraz długoterminową rentowność tej międzynarodowej firmy specjalizującej się w windykacji należności.

Wśród powodów przyznania tak wysokiej oceny, audytorzy w szczególności wskazywali na wieloletnie doświadczenie EOS w zakresie oceny, pozyskiwania i odzyskiwania nieuregulowanych należności . "Chociaż obecnie doświadczamy wysokiej rywalizacji na rynku, konsekwentnie udowadniamy, że pozyskiwanie portfeli wierzytelności jest naszą kluczową działalnością", mówi Justus Hecking-Veltman, Dyrektor Generalny i Dyrektor Finansowy EOS Group.

Audytorzy komentowali także sytuację konkurencji rynkowej: "Ze względu na wysokie ceny należności niezabezpieczonych, oczekujemy wzrostu udziału inwestycji w wierzytelnościach hipotecznych". EOS, w ostatnich latach, rozszerzył ten obszar działalności i obecnie oferuje usługę w kilku krajach Europy Wschodniej i Zachodniej. "W tym zakresie korzystamy z wiedzy, którą od dłuższego czasu zdobywaliśmy w Niemczech" - mówi Justus Hecking-Veltman.

Aby jednak pozostać konkurencyjnym na rynku i utrzymać technologiczną przewagę, EOS Group inwestuje w systemy informatyczne. "Kładziemy jeszcze większy nacisk na zarządzanie procesami przetwarzania danych w obszarze windykacji"."

Grupa EOS
Grupa EOS jest jedną z wiodących firm międzynarodowych świadczących indywidualne usługi finansowe. Podstawowa jej działalność to zarządzanie należnościami. EOS z zespołem ponad 8 000 pracowników z ponad 60 spółkami zależnymi oferuje około 20 000 swoich klientów bezpieczeństwo finansowe świadcząc dostosowane do potrzeb usługi w ponad 28 krajach na świecie. Wraz z międzynarodową siecią firm partnerskich Grupa EOS oferuje swoje usługi w ponad 180 krajach na wszystkich kontynentach. Działalność podstawowa obejmuje sektor bankowy, ubezpieczenia, energetykę, telekomunikację oraz przedsiębiorstwa, nieruchomości, zamówienia indywidualne oraz handel elektroniczny (ang. e-commerce).

Więcej informacji pod adresem:
Ukazało pierwsze w tym roku, wydanie kwartalnika „EOS Journal”, w którym prezentujemy wiadomości ze świata biznesu i branży windykacyjnej.
    Zapraszamy do zapoznania się z artykułem opisującym wejście EOS w nowy, wirtualny wymiar, czyli kampania reklamowa dotycząca zarządzania wierzytelnościami z humorem. Czy to możliwe? 
    Dodatkowo, w tym numerze Dyrektor Zarządzający Peter Thummerer z EOS w Niemczech, wyjaśnia jak działa mechanizm zarządzania wierzytelnościami międzynarodowymi.
    Zachęcamy także do zapoznania się z tekstem, w którym zadajemy sobie pytanie czy cyfryzacja w sektorze finansowym to dobre rozwiązanie. Specjaliści są zgodni, że nie da się uniknąć nadchodzących zmian.
    Oprócz tego w „EOS Journal”, najciekawsza część Niemiec. Zabytkowe budynki przełamane nowoczesną zabudową, porty i kanały oraz gwarny rynek. Właśnie te miejsca przyciągają turystów, którzy cieszą oczy pięknem Hamburga.
Zapraszamy do zapoznania się z artykułem opisującym dlaczego spośród wielu ofert Bank ABANCA wybrał właśnie EOS w Hiszpanii do zarządzania ich wierzytelnościami.
Dodatkowo, w tym numerze Katerina Bosevska w wywiadzie opowiada dlaczego w krajach bałkańskich jest tak duże zapotrzebowanie na usługi oferowane przez EOS.

Zachęcamy także do zapoznania się z tekstem traktującym o tym, że zagraniczne rynki zbytu stanowią dla wielu firm nie lada wyzwanie. Udzielamy cennych porad w tym zakresie.

Oprócz tego, w najnowszym numerze „EOS Journal” Thanassis Pias Kierownik w EOS Matrix w Grecji, zabiera nas na wycieczkę po regionie Delphi, który nadal przyciąga turystów z daleka i bliska, jak to miało miejsce w przeszłości.
Bogactwo tematyczne wydarzenia objęło dwa dni podczas, których udało się zgromadzić ekspertów i kadrę zarządzająca z obszaru zarządzania należnościami reprezentujących Piony finansowe, Działy oceny ryzyka kredytowego, Działy monitoringu należności, Działy windykacji, Działy kontroli kredytowej, Risk management, Działy Treasury, Działy kontrolingu finansowego,a także Wywiadownie gospodarcze, Biura informacji gospodarczej, Ubezpieczycieli należności, Faktorów, Firmy windykacyjne, Podmioty zajmujące się obrotem wierzytelnościami, Kancelarie prawne, Firmy doradcze, Dostawców rozwiązań IT.
Większości sesji tematycznych opierała się na przedstawieniu danych zagadnień z punktu widzenia różnych podmiotów w procesie zarządzania należnościami. Prelegentów stanowiły uznane osoby mające do czynienia z omawianymi zagadnieniami na co dzień.

Co daje Konferencja November Credit & Collection Days ?

Konferencja daje możliwość skonfrontowania swojej wiedzy z doświadczeniem praktyków w zakresie zarządzania wierzytelnościami.

Tym razem uczestnicy chcieli zaprezentować nowatorskie rozwiązania optymalizujące procesy O2C w firmach i ukazać wiele punktów widzenia problematyki ryzyka kredytowego z perspektywy zgromadzonych ekspertów z różnych branży.
Podgorica (Czarnogóra)/Hamburg (Niemcy), 28 czerwca 2016 roku - Pod koniec maja 2016 roku międzynarodowa Grupa EOS utworzyła w Czarnogórze nowy podmiot zależny. Nowo utworzona spółka, EOS Montenegro DOO, świadczy usługi obejmujące wszystkie aspekty konwencjonalnego zarządzania wierzytelnościami.

Dr Helmut Hufnagel, Członek Zarządu Grupy EOS odpowiedzialny za region Europy Wschodniej, decyzję o wejściu na rynek tłumaczy następująco:  Dzięki utworzeniu podmiotu zależnego EOS w Czarnogórze spełniamy oczekiwania klientów w tym regionie, gdzie zapotrzebowanie na profesjonalne usługi zarządzania wierzytelnościami znacząco wzrosło.  Rynki w tym regionie są ściśle ze sobą powiązane - dodaje. EOS zapewnia klientom rozwiązania z zakresu zarządzania wierzytelnościami na poziomie lokalnym i międzynarodowym z jednego źródła, a teraz posiada również lokalizację w kolejnym kraju.

Centrala tego najnowszego podmiotu zależnego EOS mieści się w Podgoricy. Dyrektorem Zarządzającym spółki jest doskonale znająca branżę Katerina Bosevska, która zarządza również spółką EOS Matrix w Macedonii, posiadającą oddział w Kosowie. Bosevska pracuje w EOS Matrix od 2005 roku, a od lutego 2015 roku piastuje funkcję Dyrektora Zarządzającego. Bardzo cieszy nas wejście na rynek czarnogórski, na którym spodziewamy się dużego zapotrzebowania na oferowane przez nas usługi - dodaje. Uważamy, że spółki z sektora bankowości, telekomunikacji, ubezpieczeń i branży energetycznej w Czarnogórze szukają solidnego partnera z dogłębną znajomością obszaru zarządzania wierzytelnościami.

Grupa EOS
Grupa EOS jest jednym z czołowych międzynarodowych dostawców spersonalizowanych usług finansowych. Głównym przedmiotem jej działalności jest zarządzanie wierzytelnościami. W oparciu o personel liczący ponad 8500 osób, EOS zapewnia bezpieczeństwo dzięki spersonalizowanym usługom świadczonym na rzecz około 20.000 klientów w ponad 25 krajach na całym świecie za pośrednictwem ponad 50 podmiotów zależnych. Wspólnie z międzynarodową siecią współpracujących firm, Grupa EOS oferuje klientom wsparcie w ponad 150 krajach na wszystkich kontynentach. Kluczowe branże docelowe to bankowość, ubezpieczenia, energetyka, telekomunikacja, służba zdrowia i nieruchomości, a także sektor publiczny, w tym lokalna komunikacja miejska, a także sprzedaż drogą korespondencyjną oraz sprzedaż internetowa.

Więcej informacji pod adresem:
Hamburg. W 2015 roku nastąpiła wyraźna poprawa praktyk płatniczych w Europie w porównaniu z rokiem ubiegłym, jednak obecnie można zaobserwować zaburzenie tej pozytywnej tendencji. Odsetek faktur opłacanych w terminie wynosi średnio 80 procent w Europie Zachodniej (w 2015 roku: 81 procent), zaś w Europie Wschodniej - 74 procent (w 2015 roku: 75 procent). Jednocześnie coraz więcej firm wydłuża terminy płatności dla klientów. Przyznają one średnio 36 dni na opłacenie faktury, tj. o dwa dni więcej niż w roku ubiegłym. W Wielkiej Brytanii terminy wydłużono nawet o cztery dni (w 2016 roku: 35 dni), zaś na Węgrzech - o siedem dni (w 2016 roku: 38 dni). Takie są wyniki reprezentatywnego badania EOS „Europejskie Praktyki Płatnicze 2016”, przeprowadzonego wśród 3000 decydentów z 14 krajów europejskich  przez instytut badań rynku TNS Infratest.

Porównując wyniki badań z poprzednich lat, dostrzegamy powiązanie pomiędzy terminami płatności a dyscypliną płatniczą - mówi Hans-Werner Scherer, Prezes Zarządu Grupy EOS. Wbrew przekonaniu, że odsetek terminowych płatności będzie wzrastał dzięki zastosowaniu dłuższych terminów płatności, wszystko wskazuje na to, że po upływie takich terminów klienci nadal odkładają regulowanie płatności. Klienci nie mają poczucia obowiązku i zapominają o fakturach - mówi Scherer. - Przewidujemy, że jeśli utrzyma się tendencja do wydłużania terminów płatności, praktyki płatnicze ulegną pogorszeniu. Ponadto, w kontekście umiarkowanej prognozy gospodarczej, zalecamy skrócenie, a nie wydłużenie, terminów płatności.

Niepewność związana z Brexitem przyczyną niepokoju w Wielkiej Brytanii;

Firmy brytyjskie bardziej niż inne kraje Europy Zachodniej wydłużyły dla swych klientów terminy płatności. Obecnie przyznają cztery dodatkowe dni na uregulowanie faktur, co daje średnio 35 dni (zob. wykres). Jednocześnie liczba faktur opłaconych z opóźnieniem i nieściągalnych wierzytelności wzrosła o 3 procent i obecnie wynosi 23 procent. Wartości te są wyższe niż w pozostałych krajach Europy Zachodniej.

Niepewność związana z wyjściem Wielkiej Brytanii z Unii Europejskiej zdaje się znajdować odzwierciedlenie w cyklu koniunkturalnym. Dlatego też firmy brytyjskie wstrzymywały się z dokonywaniem inwestycji i podejmowaniem strategicznych decyzji do czasu zakończenia referendum - stwierdza Dyrektor Generalny.

Europa nadal na równi pochyłej

W Europie Wschodniej w szczególności firmy greckie ponownie zmagają się ze wzrostem nieściągalnych wierzytelności i opóźnieniem w opłacaniu faktur. W porównaniu z rokiem 2015, liczba ta wzrosła o 2 procent do poziomu 28 procent. W ubiegłym roku firmy w Grecji utrzymywały te same wyniki, co Rosja i Bułgaria (opóźnienia i nieściągalne wierzytelności na poziomie 26 procent), przy czym dyscyplina regulowania faktur w 2016 roku pogorszyła się w Grecji znacznie bardziej niż w porównywanych wcześniej krajach Europy Wschodniej.  Z kolei w Rosji można zaobserwować proces konsolidacji. Roszczenia firm utrzymały się tam na ubiegłorocznym poziomie 26 procent faktur opóźnionych lub nieściągalnych. W części badania poświęconej Europie Wschodniej coraz bardziej zwracają uwagę na siebie Słowacja i Węgry z racji wysokiego odsetka nieściągalnych wierzytelności, wynoszącego średnio 5 procent (w 2015 roku: 3 procent).

Za wyjątkiem niechlubnych przykładów takich jak Wielka Brytania czy Belgia, które w ujęciu całościowym mają najniższy wskaźnik wierzytelności regulowanych w terminie (odpowiednio 77 i 79 procent), pozostałe kraje Europy Zachodniej utrzymują ten sam poziom praktyk płatniczych. Średnio co piąta faktura w Europie Zachodniej jest regulowana z opóźnieniem lub staje się wierzytelnością nieściągalną. Generalnie rzecz biorąc, utrzymuje się podział pomiędzy Wschodem a Zachodem pod względem praktyk płatniczych. W kolejnych latach sytuacja w środkowej Europie okaże się jednak interesująca: nawet teraz klienci w Polsce i Chorwacji są lepszymi płatnikami niż np. Brytyjczycy - mówi Scherer.

Wzrasta zaufanie do sektora windykacyjnego

44 procent badanych spółek z całej Europy korzysta z usług firm windykacyjnych w celu zarządzania swymi wierzytelnościami. Jest to kontynuacja tendencji z 2014 roku. Dwa lata temu średnio jedynie 35 procent firm powierzała windykację należności specjalistom w tym zakresie. Jak pokazuje Badanie EOS, firmy europejskie mają coraz większe zaufanie do tej specyficznej branży - mówi Scherer, Dyrektor Generalny EOS Holding. Współpracę ze specjalistami ds. windykacji traktują jako pozytywne doświadczenie. Dzięki nim środki pieniężne wracają do firmy, a te z kolei mogą skupić się na swojej podstawowej działalności.

Niemieckie firmy utrzymują wysoką dyscyplinę płatniczą

Niemieccy klienci to najsolidniejsi płatnicy w Europie, aż 83 procent faktur jest opłacanych w terminie. Jeżeli chodzi o terminy płatności, tu również prowadzą Niemcy. Firmy niemieckie przyznają swym klientom najkrótsze terminy płatności wśród państw europejskich. Podobnie jak w roku ubiegłym, niemieckie firmy mają silną pozycję w kwestii zarządzania wierzytelnościami - większość firm nie napotkała na jakiekolwiek trudności w zakresie zarządzania wierzytelnościami (32 procent) lub chciała utrzymać dotychczasowy stan (12 procent) w okresie dwóch nadchodzących lat.

Takie podejście obserwujemy już od trzech lat. Wyniki badania pokazują również, że firmy akceptują dłuższe terminy oczekiwania na płatności, jeżeli dojdzie do opóźnienia płatności przychodzących - mówi Klaus Engberding, członek Zarządu Grupy EOS odpowiedzialny za rynek niemiecki. Po upływie terminu niemieccy klienci opłacają faktury średnio w ciągu 23 dni. Na terenie całej Europy jedynie firmy greckie i bułgarskie czekają dłużej na zaległe płatności. Nawet jeśli odsetek spóźnionych płatności wynoszący obecnie 16 procent wydaje się być możliwy do przyjęcia dla firm, niezwykle istotne jest wydłużenie tego opóźnienia. Jeżeli dojdzie do wzrostu wahań cyklicznych, może to wywołać krótkoterminowe przerwy w  płynności finansowej firm. Proces ściągania należności rozpoczyna się wcześnie, aby przypomnieć klientowi o zobowiązaniach i zwiększyć prawdopodobieństwo terminowej spłaty - tłumaczy Dyrektor Zarządzający.

Badanie EOS - „Europejskie praktyki płatnicze”
Wiosną 2016 roku, wspólnie z niezależną organizacją ds. badania rynku, TNS Infratest, Grupa EOS zapytała łącznie 3.000 firm w 14 krajach europejskich o przeważające praktyki płatnicze występujące w ich krajach. Na pytania dotyczące różnych aspektów dotyczących ich doświadczeń w zakresie płatności, tendencji gospodarczych w ich krajach macierzystych oraz ogólnego zarządzania ryzykiem i wierzytelnościami odpowiedziało 200 firm z każdego kraju (Wielka Brytania, Hiszpania, Francja, Austria, Grecja, Rumunia, Rosja, Słowacja, Bułgaria, Polska, Węgry, Chorwacja i Belgia) oraz 400 firm z Niemiec.

Grupa EOS
Grupa EOS jest jednym z czołowych międzynarodowych dostawców spersonalizowanych usług finansowych. Głównym przedmiotem jej działalności jest zarządzanie wierzytelnościami. W oparciu o personel liczący ponad 8500 osób, EOS zapewnia bezpieczeństwo dzięki spersonalizowanym usługom świadczonym na rzecz około 20.000 klientów w ponad 25 krajach na całym świecie za pośrednictwem 50 podmiotów zależnych. Wspólnie z międzynarodową siecią współpracujących firm, Grupa EOS oferuje klientom wsparcie w 150 krajach na wszystkich kontynentach. Kluczowe branże docelowe to bankowość, ubezpieczenia, energetyka, telekomunikacja, służba zdrowia i nieruchomości, a także sektor publiczny, w tym lokalna komunikacja miejska, a także sprzedaż drogą korespondencyjną oraz sprzedaż internetowa.

Więcej informacji pod adresem:
Firma EOS KSI Polska ma przyjemność oddać w Państwa ręce kolejny numer kwartalnika „EOS Journal”, w którym prezentujemy wiadomości ze świata biznesu i branży windykacyjnej.

Zapraszamy do zapoznania się z artykułem dotyczącym tego jak zmienia się rola dominujących w kraju spółek na tle globalnym. W innym tekście znajdą Państwo odpowiedź na pytanie – Czy odzyskiwanie międzynarodowych należności jest wyzwaniem?
Zachęcamy także do zapoznania się z artykułem, mówiącym o globalnej agencji informacji kredytowej CRIF, która przejęła Bürgel Wirtschaftsinformationen, jedną z wiodących w Niemczech firm w zakresie zarządzania ryzykiem.
Oprócz tego, w najnowszym numerze „EOS Journal” dowiedzą się Państwo, jakie optymalne rozwiązania EOS zapewnia międzynarodowym korporacjom w zakresie zarządzania należnościami. Ponadto, będzie można przeczytać o tym, czym może zaskoczyć od dawna zapomniany przez turystów Bukareszt. Specjalnie dla zwiedzających to miasto umieszczamy kilka wskazówek.
W Zebra Tower odbyło się „Śniadanie Windykacyjne”, które poświęcone zostało tematyce windykacji międzynarodowej.Pierwszą część spotkania poprowadził Wojciech Jaśkiewicz – Koordynator Obsługi Wierzytelności Międzynarodowych, EOS KSI Polska Spółka z o.o , który omówił metody skutecznej egzekucji należności w wybranych krajach: Niemcy, Francja, Włochy, Czechy.

Dodatkowo naświetlił on kwestię opłacalności windykacji międzynarodowej.

Druga część „Śniadania Windykacyjnego” była poświęcona omówieniu tego jak w praktyce wygląda odzyskiwanie należności na terenie Wielkiej Brytanii. Prelegentem był Daniel Liszewski, Dyrektor Biura Welbeck Solicitors LLP w Polsce.

Spotkanie było bardzo interesujące, poświęcone głównie wymianie doświadczeń między zgromadzonymi gośćmi. Z niecierpliwością czekamy na kolejne, tak owocne spotkania.

Zapraszamy do zapoznania się z krótką fotorelacją.
Show more

This was our financial year 2022/23.

Fiscal 2022/23 was characterized by uncertainty. Learn here how the EOS Group nevertheless managed to achieve a positive result. In our Annual and Sustainability Report, you’ll find all our KPIs and business highlights and learn what the EOS Group is doing to meet its ESG (environmental, social and governance) responsibilities.
To our Report

Press contact EOS in Poland