Financial sustainability

Data are the business foundation of the EOS Group. This is why we employ around 90 people across the Group to constantly improve data protection and information security. With the help of monitoring tools, we were able to identify and stop around 600 attempted attacks in 2022/23 alone. As part of the new “Iron EOS” program, we are currently establishing a protection system that will enable us to respond not just quickly but also in a coordinated way across the entire Group.

The EOS Group is involved in 23 European debt collection associations and various initiatives to help create strict and binding standards and responsible guidelines in the debt collection sector. 

To eliminate irregularities, the EOS Group also operates a platform that offers whistleblowers a protected space and is integrated in the mechanism of the Otto Group. There, employees, suppliers, service providers and customers can report compliance violations at EOS and in the Otto Group. None of the five cases reported in 2022/23 were substantial or necessitated a countermeasure.

Działalność firmy na polu windykacji wierzytelności zagrożonych wymaga dużego stopnia odpowiedzialności. Jako część rodzinnego holdingu, Grupy Otto, pamiętamy również o polityce cenowej, która godzi interesy i standardy etyczne dla wszystkich stron w perspektywie długoterminowej. Na przykład: We współpracy z organizacją afiliowaną przy Banku Światowym, International Finance Corporation (IFC), EOS zainwestuje w ciągu trzech lat ponad 100 milionów euro w skup zagrożonych kredytów i nieruchomości w Europie Wschodniej z poszanowaniem standardów ESG (Environmental, Social i Governance). 

Podczas wyboru partnerów i klientów EOS również stosuje rygorystyczne kryteria. Obejmują one nie tylko regularne kontrole partnerów i firm pod kątem standardów prowadzenia działalności, takich jak przestrzeganie praw człowieka, przepisów dotyczących prania pieniędzy i korupcji, ale także przestrzeganie branżowych list podmiotów objętych sankcjami.

Nasz Code of Conduct dla dostawców usług, który uwzględnia Cele Zrównoważonego Rozwoju ONZ oraz klauzule bazujące na niemieckiej ustawie o należytej staranności w łańcuchu dostaw, gwarantuje zgodne z zasadami traktowanie przez dostawców i postępowanie w relacjach z nimi.