W tej sekcji wyjaśniamy znaczenie pojęć związanych z branżą windykacyjną, które często stosujemy w naszych komunikatach – pismach, e-mailach, SMS-ach. Wiemy, że wiele z nich trudno zrozumieć. Dlatego dołożyliśmy wszelkich starań, aby ułatwić ich zrozumienie. Jeśli coś jest nadal niejasne — skontaktuj się z nami, z chęcią wyjaśnimy.
Definicje
Podmioty gromadzące, przechowujące i udostępniające dane na temat terminowości regulowania zobowiązań przez płatników. Informacje do BIG-ów przekazują podmioty, w tym wierzyciele, którzy zawarli z biurem stosowną umowę. W Polsce działalność prowadzą m.in. następujące jednostki: BIG InfoMonitor S.A., Krajowe Biuro Informacji Gospodarczej S.A., Krajowy Rejestr Długów Biuro Informacji Gospodarczej S.A., ERIF Biuro Informacji Gospodarczej S.A.
Podstawą prawną funkcjonowania BIG-ów jest Ustawa z dnia 9 kwietnia 2010 r. o udostępnianiu informacji gospodarczych i wymianie danych gospodarczych.
Klient formalnie przyjmuje swoje zobowiązanie. Jeśli wszystkie strony uzgodnią, że dług istnieje, zwykle można uniknąć sporu sądowego.
Pisemne oświadczenie złożone pod przysięgą, w którym klient dobrowolnie ujawnia wszystkie swoje aktywa. W szczególności wierzyciele są informowani o miejscu zatrudnienia klienta, jego stanowisku oraz o banku, w jakim posiada on konto lub polisę ubezpieczeniową. Ponieważ jest to dobrowolne, może zaoszczędzić klientowi kosztów, gdyż wierzyciel nie musi przeprowadzać dochodzenia.
Wierzyciel przenosi prawo związane z nieuiszczoną wierzytelnością na inną osobę. Jeśli na przykład wierzyciel przeniesie nieuiszczoną wierzytelność na EOS, EOS ma prawo otrzymania zaległej płatności od klienta. Płatność na rzecz starego wierzyciela nie zwalnia klienta z jego długu, jeśli klient został powiadomiony o cesji.
Skuteczna prawnie cesja wymaga umowy między cedentem (stroną dokonującą cesji) a cesjonariuszem (nowym wierzycielem). Zwykle nie jest wymagana zgoda klienta.
Przejęcie aktywów bądź praw, by pokryć roszczenia pieniężne wierzyciela. Może to obejmować zarobki, konta bankowe, wierzytelności oraz wszelkie inne aktywa materialne i niematerialne.
Dokument, w którym żyrant zgadza się przejąć odpowiedzialność finansową w przypadku zwłoki spłaty przez klienta, co gwarantuje weksel. Żyrant ma taką samą odpowiedzialność za opłacenie rachunku, jak klient.
Komornicy sądowi są osobami, którym głównie powierzono działania egzekucyjne w celu uiszczenia niespłaconych długów. Ich konkretne obowiązki i upoważnienie są różne w różnych krajach.
Zlecenie jednej strony wobec innej, aby wypłacić pewną kwotę sygnatariuszowi lub stronie trzeciej. Przykładem weksla jest czek, na którym posiadacz konta zleca swojemu bankowi wypłatę okazicielowi określonej kwoty.
Formalne upoważnienie wierzyciela, umożliwiające biuru windykacyjnemu zastosowanie wszelkich dozwolonych prawnie sposobów ściągnięcia długu, aby osiągnąć pełną spłatę długu przez klienta. Biuro windykacyjne jest upoważnione do zawierania wszelkich porozumień i umów związanych z roszczeniem w imieniu wierzyciela oraz do przyjmowania płatności od klientów.
Postępowanie bankructwa konsumenta można wszcząć, gdy klient będący konsumentem prywatnym nie jest w stanie spłacić swojego długu. Po zakończeniu takiego postępowania klientowi może zostać umorzony dług po spełnieniu wszystkich wymogów.
Pozyskanie roszczeń finansowych w imieniu wierzyciela przez biuro windykacyjne.
Wierzyciel ma jedno bądź więcej roszczeń wobec dłużnika lub kilku dłużników. Jeśli na przykład zamówiłeś(-aś) odzież w sklepie internetowym, wtedy firma obsługująca ten sklep jest Twoim wierzycielem.
Firma specjalizująca się w odzyskiwaniu nieuiszczonych wierzytelności w imieniu wierzyciela. Wymogi, jakie muszą spełnić biura windykacyjne są różne w różnych krajach. Jako dla firmy o dobrej reputacji, niezmiernie ważne jest dla EOS postępowanie zgodnie z wszelką legislacją i wymogami.
Koszty windykacji obejmują wszelkie koszty i opłaty poniesione przez wierzyciela w trakcie windykacji.
Wierzyciel sprzedaje wierzytelność, w tym wszelkie prawa związane z nią, stronie trzeciej.
Klient oraz jego wierzyciel(-e) uzgadnia(-ją) plan, w jaki sposób klient opłaci dług(-i) w ratach.
Gdy wierzyciel umożliwia klientowi opóźnienie należnej płatności.
Spłata długu oznacza, że nie trzeba spłacać reszty długu. Może być przyznane, jeśli klient spłacił większość zaległego roszczenia. Wymaga umowy, w której wierzyciel zwalnia klienta z pozostałości długu, a klient akceptuje to zwolnienie. Zgoda klienta jest wymagana do spłaty długu.
Elektroniczny nakaz sądowy jest dostarczany przy roszczeniach pieniężnych, zgodnie z postanowieniami kodeksu postępowania cywilnego. Elektroniczne Postępowanie Upominawcze zostało wprowadzone jako osobna procedura i stanowi żądanie zapłaty w przypadkach, gdy fakty są nieskomplikowane i nie wymagają dochodzenia. Elektroniczne Postępowanie Upominawcze to dokument prawny umożliwiający wierzycielowi rozpoczęcie działań egzekucyjnych.
W ramach procedur egzekucyjnych wierzyciel egzekwuje pozyskanie roszczeń finansowych za pomocą systemu sądowego. Celem postępowania egzekucyjnego jest uzyskanie kwoty roszczenia z aktywów klienta, w tym np. z przyszłych dochodów, jakie wierzyciel będzie mógł (częściowo) odzyskać, gdy zwróci się o gwarancję zarobków. Wierzyciel może rozpocząć procedury egzekucyjne jedynie, gdy uzyska możliwy do wyegzekwowania tytuł wykonawczy, jak np. ostateczne orzeczenie sądu.
Umowa prawa cywilnego między żyrantem a wierzycielem. Żyrant zgadza się spełnić zobowiązanie klienta, np. spłacić jego dług, jeśli klient nie spełni go sam. W zależności od umowy, żyrant może ponosić obowiązek spłaty długu jedynie w przypadku, gdy klient będzie zwlekał z zapłatą, jednak może zaistnieć możliwość, by z żyrantem bezpośrednio skontaktował się wierzyciel, jeśli tak zadecyduje.
Żyrant jest traktowany jako współklient, jednak dopiero wtedy, gdy główny klient nie spełni swoich wymaganych zobowiązań płatniczych i zostanie o tym odpowiednio upomniany.
Ma miejsce, gdy klient nie jest w stanie spłacić należnej(-ych) kwot(-y) jednemu lub więcej wierzycielom.
Umowa między wierzycielem a klientem bądź między klientem a biurem windykacyjnym, aby spłacić zobowiązanie w ratach przez pewien okres czasu.
Kredyty zagrożone to długi wynikające z kontraktu kredytowego, które nie zostały opłacone pomimo konieczności i możliwości spłaty.
Wierzytelności trudne to długi, które nie zostały spłacone pomimo tego, że są należne i wymagane do spłacenia. Wierzytelności trudne są często zwane kredytami zagrożonymi, nawet, jeśli zasadnicza umowa nie jest umową kredytową.
Termin, który może być stosowany zamiast terminu „dłużnik”. Termin „Zadłużony” jest często stosowany w szerszym sensie, obejmując między innymi żyrantów.
Polecenie zapłaty jest dokumentem wystawionym przez sąd, wnioskującym, by nazwany klient uregulował roszczenie, w tym odsetki, w ciągu dwóch tygodni, bądź je zakwestionował. Jeśli klient nie zakwestionuje ani nie zapłaci w podanym terminie, sąd wystawi nakaz egzekucyjny.
Kwota, jaką klient jest winny wierzycielowi, bez jakichkolwiek dodatkowych roszczeń. Na przykład faktura, jaką masz obowiązek pokryć w zamian za usługę, jak np. usługi telekomunikacyjne bądź elektryczność, bądź też kwota pożyczki, którą musisz spłacić.
Istniejące prawnie roszczenie wobec klienta po dostarczeniu towarów lub usług. Często ma ona formę niezapłaconych faktur bądź nieuiszczonych spłat kredytów.
Lista indywidualnych elementów całkowitej należnej kwoty. Na przykład główne roszczenie wynikające z faktury, nabyte statutowe odsetki za opóźnienia, bądź też dodatkowe koszty procedur egzekucyjnych.
Faktoring bez przejęcia zobowiązań za niespłacenie długów (tj. bez ochrony kredytowej) zwany jest „faktoringiem bez przejęcia ryzyka”. Faktoring z przejęciem ryzyka, zwany także „faktoringiem pełnym” oznacza, że pośrednik przyjmuje ryzyko niespłacenia długu i zarządza wszelkimi procedurami związanymi ze ściąganiem długów.
Jeśli klient wymaga pełnej ochrony kredytowej przy objęciu zarządzania wierzytelnościami samemu, stosowany jest termin faktoringu „masowego” lub „wewnętrznego”.
Tytuł wykonawczy jest dokumentem sądowym z dołączonym nakazem egzekucyjnym, określającym obowiązek spełnienia pewnego zobowiązania, np. uiszczenia należnej płatności.
Papier wartościowy wystawiany wg zasad określonych przez prawo wekslowe. Stanowiący zabezpieczenie roszczeń wierzyciela, wynikających z umów kredytowych, leasingu lub innych stosunków zobowiązaniowych.
Oficjalne pismo, jakie wierzyciel lub firma windykacyjna działająca w imieniu wierzyciela kieruje do zadłużonego. Stanowi próbę zakończenia sprawy na drodze polubownej, bez konieczności inicjowania przez wierzyciela postępowania sądowego. EOS Poland Sp. z o. o. wysyła wezwanie do zapłaty w imieniu wierzycieli, na mocy udzielonych pełnomocnictw.
Strona stosunku zobowiązaniowego, która może żądać spełnienia świadczenia pieniężnego lub rzeczowego od zadłużonego, na mocy przepisów Kodeksu cywilnego. Zobowiązanie z pozycji zadłużonego określa się jako dług (zadłużenie), ze strony wierzyciela jako wierzytelność (roszczenie).
Pojęcie wierzyciela pierwotnego i wtórnego pojawia się w momencie cesji wierzytelności, czyli sprzedaży wierzytelności podmiotowi trzeciemu. Strona sprzedająca (zbywca) wierzytelność to wierzyciel pierwotny, a strona kupująca to wierzyciel wtórny (nabywca).
Wierzyciel poprzedni to ostatni zbywca wierzytelności w procesie cesji, od którego wierzytelność nabywa wierzyciel aktualny.
Istniejące prawnie roszczenie wierzyciela wobec zadłużonego, dotyczące świadczeń, jakie zadłużony jest zobowiązany zapłacić.
Dochodzenie spełnienia zobowiązań za pomocą środków przewidzianych przepisami prawa. Określana jest również jako dochodzenie roszczeń lub należności. W zależności od stosowanych narzędzi windykacyjnych wyróżnia się windykację polubowną lub sądową.
Działania windykacyjne, w ramach których wierzyciel próbuje doprowadzić do dobrowolnej spłaty zobowiązania przez zadłużonego.
Patrz „Postępowanie sądowe”.
Właściwość ogólna sądu oznacza, że powództwo wytacza się przed sądem pierwszej instancji, w którego okręgu pozwany (zadłużony) ma miejsce zamieszkania. Miejsce zamieszkania określa się według przepisów Kodeksu cywilnego.
Termin stosowany wymiennie z terminem „dłużnik”, w szerszym sensie niż „osoba zadłużona”. Obejmuje między innymi osoby fizyczne, osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą, spółki prawa handlowego, stowarzyszenia, fundacje oraz inne podmioty prowadzące działalność gospodarczą lub nie prowadzące działalności gospodarczej, które nie spełniły swoich zobowiązań wobec wierzyciela. (Patrz „Osoba zadłużona”).
Jest dokonywane przez komornika sądowego w trakcie działań prowadzonych w postępowaniu egzekucyjnym. Polega na zabezpieczeniu i zajęciu aktywów bądź praw, wynagrodzenia, rachunków bankowych zadłużonego itp. w celu zaspokojenia należności wierzyciela, wynikających z tytułu wykonawczego.
Sytuacja, w której strona trzecia (aktualny wierzyciel) nabywa wierzytelności od poprzedniego wierzyciela (cesja wierzytelności).
Proces mający na celu kompleksowe zabezpieczenie i obsługiwanie przez firmę windykacyjną wierzytelności Funduszu nabywanych w drodze cesji.
Ma na celu zabezpieczenie wierzytelności na rzeczach ruchomych i zbywalnych prawach majątkowych, przysługujących osobie ustanawiającej zastaw. Aby ustanowić zastaw rejestrowy, zawierana jest umowa pomiędzy osobą uprawnioną do rozporządzania przedmiotem zastawu (zastawcą) a wierzycielem (zastawnikiem) oraz jest dokonywany wpis do rejestru zastawów, prowadzonego przez sąd.
Oficjalne pismo wysyłane do zadłużonego przez zbywcę lub nabywcę wierzytelności, które informuje o przejściu praw do wierzytelności tj. o dokonanej cesji wierzytelności z poprzedniego wierzyciela na aktualnego wierzyciela.
Pliki cookie wykorzystywane na naszej stronie internetowej mają na celu zapewnienie użytkownikowi jak największego komfortu podczas jej odwiedzania. Wykorzystujemy m.in. pliki cookie niezbędne do działania strony internetowej, pliki cookie używane wyłącznie do anonimowych celów statystycznych, funkcjonalne pliki cookie do zapewnienia komfortu użytkowania strony internetowej oraz pliki cookie służące do dostarczania użytkownikowi spersonalizowanych treści zgodnych z jego zainteresowaniami. Użytkownik może sam zdecydować, czy zezwala na korzystanie ze statystycznych, funkcjonalnych i marketingowych plików cookie. Ponadto użytkownik może w każdej chwili zmienić/wycofać swoją zgodę, klikając zakładkę „Zmień ustawienia plików cookie” znajdującą się na dole strony. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce Prywatności i Informacje rejestrowe.
Niezbędne
Wykorzystujemy niezbędne pliki cookie, które są wymagane do zapewnienia działania podstawowych funkcji strony internetowej. W szczególności umożliwiają one bezpieczne funkcjonowanie naszej strony internetowej.
Szczegółowe informacje na temat wykorzystywanych przez nas plików cookie znajdziesz tutaj.
Nazwa narzędzia
Cookieconsent_status
Dostawca narzędzia
EOS Holding GmbH
Siedziba dostawcy narzędzia
Steindamm 71, 20099 Hamburg, Niemcy
Opis narzędzia
Plik cookie niezbędny do zapisania danych z baneru akceptacji.
Przetwarzane dane
Brak
Cel przetwarzania danych
Zapisanie wyrażonej zgody
Czas przechowywania
60 dni
Nazwa narzędzia
Java Session Cookie
Dostawca narzędzia
EOS Holding GmbH
Siedziba dostawcy narzędzia
Steindamm 71, 20099 Hamburg, Niemcy
Opis narzędzia
Losowo generowany numer sesji, niezbędny do poprawnego działania programu.
Przetwarzane dane
Brak
Cel przetwarzania danych
Poprawne działanie strony internetowej
Czas przechowywania
Plik cookie sesyjny – jest usuwany w chwili zamknięcia przeglądarki przez użytkownika.
Funkcjonalne
Wykorzystywanie funkcjonalnych plików cookie pozwala nam zwiększać komfort użytkowania naszej strony. W przypadku ponownego wejścia przez użytkownika na naszą stronę, system automatycznie ustali, że są to ponowne odwiedziny i uwzględni dokonane przez użytkownika wpisy i ustawienia, w związku z czym nie będzie potrzeby ich ponownego wprowadzania.
Szczegółowe informacje na temat wykorzystywanych przez nas plików cookie znajdziesz tutaj.
Nazwa narzędzia
Visitor
Dostawca narzędzia
EOS Holding GmbH
Siedziba dostawcy narzędzia
Steindamm 71, 20099 Hamburg, Niemcy
Opis narzędzia
Stosujemy ten plik cookie, aby ułatwić użytkownikom korzystanie z niniejszej strony internetowej.
Przetwarzane dane
Brak
Cel przetwarzania danych
Optymalizacja, ulepszenie usług
Czas przechowywania
Plik cookie sesyjny – jest usuwany w chwili zamknięcia przeglądarki przez użytkownika.
Nazwa narzędzia
NEW_Visitor
Dostawca narzędzia
EOS Holding GmbH
Siedziba dostawcy narzędzia
Steindamm 71, 20099 Hamburg, Niemcy
Opis narzędzia
Stosujemy ten plik cookie, aby ułatwić użytkownikom korzystanie z niniejszej strony internetowej.
Przetwarzane dane
Brak
Cel przetwarzania danych
Optymalizacja, ulepszenie usług
Czas przechowywania
1 dzień
Statystyczne
Wykorzystujemy statystyczne pliki cookie w celu udoskonalania naszej oferty i dostosowywania wyglądu strony do potrzeb użytkownika oraz ciągłej optymalizacji działania strony.
W związku z tym gromadzimy anonimowe dane do celów statystycznych i analitycznych, na przykład do określenia ruchu na stronie i zachowań użytkowników oraz dostosowywania i dopracowywania naszych treści i poprawy funkcjonalności strony.
Szczegółowe informacje na temat wykorzystywanych przez nas plików cookie znajdziesz tutaj.
Nazwa narzędzia
nmstat
Dostawca narzędzia
Siteimprove GmbH
Siedziba dostawcy narzędzia
Rosenheimer Str. 143 C, 81671 Monachium, Niemcy
Opis narzędzia
Ten plik cookie zawiera ciąg znaków identyfikujących aktualną sesję. Zawiera on informacje, niebędące danymi osobowymi, o podstronach, które odwiedził użytkownik – informacje te są wykorzystywanie dla optymalizacji doświadczeń użytkownika.
Przetwarzane dane
Brak
Cel przetwarzania danych
Analiza, statystyki
Czas przechowywania
399 dni
Nazwa narzędzia
AWSELB
Dostawca narzędzia
Siteimprove GmbH
Siedziba dostawcy narzędzia
Rosenheimer Str. 143 C, 81671 Monachium, Niemcy
Opis narzędzia
Ten plik cookie umożliwia zapisanie wszystkich statystyk z tej samej sesji w sposób powiązany ze sobą.
Przetwarzane dane
Brak
Cel przetwarzania danych
Analiza, statystyki
Czas przechowywania
Koniec sesji
Nazwa narzędzia
siteimproveses
Dostawca narzędzia
Siteimprove GmbH
Siedziba dostawcy narzędzia
Rosenheimer Str. 143 C, 81671 Monachium, Niemcy
Opis narzędzia
Ten plik cookie jest stosowany w celu śledzenie kolejności, w jakiej użytkownik odwiedza poszczególne podstrony podczas wizyty na stronie internetowej.
Przetwarzane dane
Brak
Cel przetwarzania danych
Analiza, statystyki strony internetowej
Czas przechowywania
Plik cookie sesyjny – jest usuwany w chwili zamknięcia przeglądarki przez użytkownika.
Marketingowe
Wykorzystujemy marketingowe pliki cookie w celu zapewnienia użytkownikowi odpowiednich i interesujących go treści podczas odwiedzin naszej strony internetowej.
Szczegółowe informacje na temat wykorzystywanych przez nas plików cookie znajdziesz tutaj.
Nazwa narzędzia
Facebook Pixel
Dostawca narzędzia
Meta Platforms Ireland Limited
Siedziba dostawcy narzędzia
4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin, D02, Irlandia
Opis narzędzia
Ten plik cookie jest stosowany przez Meta w celu wyświetlania reklam, mierzenia i poprawy ich trafności oraz oferowania produktów reklamowych na platformie Meta.
Przetwarzane dane
Oglądane reklamy | odwiedzone strony | informacje o przeglądarce | informacje o plikach cookie Facebook | identyfikator użytkownika Facebook | lokalizacja geograficzna | informacje o urządzeniu | nagłówki HTTP | interakcje z reklamami, usługami i produktami | adres IP | informacje marketingowe | dane dotyczące użytkowania i sposobu zachowania | identyfikator piksela | adres strony źródłowej | user agent
Cel przetwarzania danych
Analityka | śledzenie konwersji | marketing | media społecznościowe | reklama
Ten plik cookie jest stosowany w celu generowania zanonimizowanych raportów na temat grupy docelowej strony internetowej i stosowania reklamy dopasowanej do grupy docelowej w ramach retargetingu.
Przetwarzane dane
Informacje o urządzeniu, informacje o przeglądarce, adres IP, referrer URL i stempel czasowy.
Cel przetwarzania danych
Marketing, analiza, retargeting
Czas przechowywania
Nazwa pliku cookie (czas istnienia: 90 dni)
Nazwa narzędzia
Google Analytics
Dostawca narzędzi
Google Ireland Limited
Adres dostawcy narzędzi
Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Grand Canal Dock, Dublin 4, D04 V4X7, Irlandia
Opis narzędzia
Wykorzystywane do śledzenia aktywności w witrynie, takiej jak czas trwania sesji, liczba stron na sesję i współczynnik zaangażowania osób korzystających z witryny, wraz z informacjami o źródle ruchu
Dane przetworzone
Wyświetlone reklamy | Odwiedzone strony | Informacje o przeglądarce | Informacje o plikach cookie na Facebooku | Identyfikator użytkownika Facebooka | Położenie geograficzne | Informacje o urządzeniu | Nagłówek HTTP | Interakcje z reklamami, usługami i produktami | Adres IP | Informacje marketingowe | Dane dotyczące użytkowania i zachowanie | Identyfikator piksela | Adres URL strony odsyłającej | Agent użytkownika
Cel przetwarzania danych
Personalizacja reklam | Dane użytkownika reklamy | Przechowywanie reklam | Pamięć analityczna