Starszy mężczyzna opiera się o ścianę z założonymi rękami i ma na sobie czarny sweter z golfem.

Etyka w EOS

Etyka to podstawa działalności naszej firmy.
Od 25 lat zmieniamy rynek finansowy i finanse na lepsze.

Członkostwo w Związku Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce

Jesteśmy członkiem Związku Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce, który od ponad 20 lat działa na rzecz rozwoju rynku finansowego i podnoszenia standardów etycznych w branży. Poprzez upowszechnianie wiedzy na temat rynku finansowego i jego mechanizmów, współtworzymy wizerunek działających na nim firm jako instytucji zaufania publicznego.

Więcej informacji o ZPF

Zasady Dobrych Praktyk Związku Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce

W EOS stosujemy Zasady Dobrych Praktyk (ZDP), który stanowi zbiór zasad postępowania, opartych na ogólnych normach moralnych i zgodnych z obowiązującym na terenie Rzeczypospolitej Polskiej prawem, przyjętych do stosowania przez przedsiębiorstwa działające na rynku finansowym, w szczególności związane z rynkiem finansów konsumenckich, będące Członkami Związku Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce. Oprócz Zasad Dobrych Praktyk w EOS przyjęliśmy do stosowania szczegółowe wytyczne dotyczące procesu sprzedaży wierzytelności.

Zasady Dobrych Praktyk

Zasady Dobrych Praktyk są zbiorem norm, które stosuje EOS jako podmiot zarządzający wierzytelnościami:

ZDP określają dopuszczalne metody windykacji, zgodne z etyką i poszanowaniem zasad moralnych i praw osoby zadłużonej;
ZDP określają obowiązek działania zgodnie z prawem, zgodnie z normami etycznych oraz poszanowania praw osoby zadłużonej;
ZDP stanowią gwarancję, że każdy z naszych pracowników jest zobowiązany do znajomości zasad i postępowania zgodnie z nimi oraz udzielania rzetelnych informacji i wyjaśnień,
ZDP określają, w jaki sposób prowadzić komunikację w sprawie zadłużenia w rozmowie telefonicznej, korespondencji listownej lub za pośrednictwem poczty elektronicznej, podczas bezpośredniej rozmowy;
ZDP zawierają regulacje dotyczące określenia, jakie praktyki są niedozwolone i zakazane.

Dowiedz się więcej (1.0 MB)

Audyt Komisji Etyki Związku Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce

Jako Członek Związku Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce (ZPF) EOS raz w roku przechodzi Audyt Etyczny, prowadzony przez Komisję Etyki ZPF, sprawdzający stosowanie się do Zasad Dobrych Praktyk.

Audyt etyczny prowadzony przez Komisję Etyki ZPF obejmuje 2 elementy: audyt etyczny wstępny oraz audyt etyczny okresowy. Ten pierwszy jest obligatoryjny dla przedsiębiorstw ubiegających się o przyjęcie do ZPF. Natomiast audyt etyczny okresowy jest przeprowadzany obowiązkowo dla wszystkich członków ZFP corocznie w styczniu. W jego trakcie Komisja Etyki bada, na ile procedury i praktyki stosowane przez Członków spełniają standardy etyczne zawarte w Zasadach Dobrych Praktyk ZPF. Procedura audytu okresowego kończy się wydaniem certyfikatu zgodności z ZDP.

Poniższy certyfikat potwierdza, że w EOS przeszliśmy audyt z wynikiem pozytywnym.

Certfikat etyczny EOS Poland (60 kb)

Wniosek do Komisji Etyki ZPF

Każdy klient EOS może zgłosić swoją skargę, zażalenie lub wniosek do Komisji Etyki ZPF bezpośrednio lub przez Rzecznika Etyki ZPF:

listownie na adres Biura ZPF: ul. Długie Pobrzeże 30, 80-888 Gdańsk
faxem na numer: (58) 302-92-64
e-mailowo na adres: etyka@zpf.pl

Program etyczny ZPF Wniosek do Komisji Etyki Materiał informacyjny o Komisji Etyki i Rzeczniku Etyki ZPF Komisja Etyki i Rzecznik Etyki

Nagrody

CESSIO Inwestorów 2021

I miejsce w kategorii Inwestor Roku

Do pobrania (1.4 MB)

Pracownicy EOS siedzą w nowoczesnym biurze i prowadzą spotkanie, robiąc notatki.

Odpowiedzialność korporacyjna

Cztery kluczowe obszary naszej strategii CR (Corporate Responsibility – Odpowiedzialność korporacyjna), które stale rozwijamy i udoskonalamy, oparte są o zasady etyczne.

Dowiedz się więcej

Odpowiedzialna windykacja

Zobowiązujemy się do pełnej szacunku i uczciwej współpracy z osobami zadłużonymi oraz partnerami biznesowymi. Naszym celem jest przede wszystkim trwała pomoc w rozwiązywaniu problemów finansowych.

Wspólny rozwój

W EOS dbamy o wszystkich pracowników – promujemy podmiotowość, różnorodność i integrację w ramach różnych środowisk. Wszyscy nasi pracownicy mają zapewnione odpowiednie warunki pracy.

Ochrona środowiska i neutralność klimatyczna

Dbamy o naszą planetę i szanujemy środowisko naturalne. Planujemy, że do 2030 roku wszystkie biura należące do Grupy EOS staną się neutralne klimatycznie.

Standardy na rynku finansowym

Działamy na rzecz wysokich standardów sektora finansowego oraz stosujemy Zasady Dobrych Praktyk Związku Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce (ZPF).

Kodeks postępowania w Grupie EOS

Czym jest Kodeks Postępowania?
Podstawą naszej działalności (zarówno EOS Poland, jak i EOS Group) jest etyka oraz działanie w zgodzie z prawem. Kodeks Postępowania to zbiór zasad i nasza pisemna deklaracja ich przestrzegania.

Dlaczego powstał i jak go stosujemy?
Sukces firmy, to nie tylko jej wyniki. Nasze cele realizujemy również poprzez zrównoważoną przedsiębiorczość, społeczną odpowiedzialność, uczciwość i etykę. Kodeks pokazuje to kim jesteśmy i jak pracujemy. Stanowi podstawę wszystkich działań firmy, a tym samym naszej kultury organizacyjnej. Każdy pracownik EOS Group (w tym EOS Poland) jest zobowiązany do jego przestrzegania.

Pobierz (399 kb)

Nazwa narzędzia		Cookieconsent_status
Dostawca narzędzia	EOS Holding GmbH
Siedziba dostawcy narzędzia	Steindamm 71, 20099 Hamburg, Niemcy
Opis narzędzia	Plik cookie niezbędny do zapisania danych z baneru akceptacji.
Przetwarzane dane	Brak
Cel przetwarzania danych	Zapisanie wyrażonej zgody
Czas przechowywania	60 dni

Nazwa narzędzia		Java Session Cookie
Dostawca narzędzia	EOS Holding GmbH
Siedziba dostawcy narzędzia	Steindamm 71, 20099 Hamburg, Niemcy
Opis narzędzia	Losowo generowany numer sesji, niezbędny do poprawnego działania programu.
Przetwarzane dane	Brak
Cel przetwarzania danych	Poprawne działanie strony internetowej
Czas przechowywania	Plik cookie sesyjny – jest usuwany w chwili zamknięcia przeglądarki przez użytkownika.

Nazwa narzędzia		Visitor
Dostawca narzędzia	EOS Holding GmbH
Siedziba dostawcy narzędzia	Steindamm 71, 20099 Hamburg, Niemcy
Opis narzędzia	Stosujemy ten plik cookie, aby ułatwić użytkownikom korzystanie z niniejszej strony internetowej.
Przetwarzane dane	Brak
Cel przetwarzania danych	Optymalizacja, ulepszenie usług
Czas przechowywania	Plik cookie sesyjny – jest usuwany w chwili zamknięcia przeglądarki przez użytkownika.

Nazwa narzędzia	NEW_Visitor
Dostawca narzędzia	EOS Holding GmbH
Siedziba dostawcy narzędzia	Steindamm 71, 20099 Hamburg, Niemcy
Opis narzędzia	Stosujemy ten plik cookie, aby ułatwić użytkownikom korzystanie z niniejszej strony internetowej.
Przetwarzane dane	Brak
Cel przetwarzania danych	Optymalizacja, ulepszenie usług
Czas przechowywania	1 dzień

Nazwa narzędzia		nmstat
Dostawca narzędzia	Siteimprove GmbH
Siedziba dostawcy narzędzia	Rosenheimer Str. 143 C, 81671 Monachium, Niemcy
Opis narzędzia	Ten plik cookie zawiera ciąg znaków identyfikujących aktualną sesję. Zawiera on informacje, niebędące danymi osobowymi, o podstronach, które odwiedził użytkownik – informacje te są wykorzystywanie dla optymalizacji doświadczeń użytkownika.
Przetwarzane dane	Brak
Cel przetwarzania danych	Analiza, statystyki
Czas przechowywania	399 dni

Nazwa narzędzia		Facebook Pixel
Dostawca narzędzia	Meta Platforms Ireland Limited
Siedziba dostawcy narzędzia	4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin, D02, Irlandia
Opis narzędzia	Ten plik cookie jest stosowany przez Meta w celu wyświetlania reklam, mierzenia i poprawy ich trafności oraz oferowania produktów reklamowych na platformie Meta.
Przetwarzane dane	Oglądane reklamy \| odwiedzone strony \| informacje o przeglądarce \| informacje o plikach cookie Facebook \| identyfikator użytkownika Facebook \| lokalizacja geograficzna \| informacje o urządzeniu \| nagłówki HTTP \| interakcje z reklamami, usługami i produktami \| adres IP \| informacje marketingowe \| dane dotyczące użytkowania i sposobu zachowania \| identyfikator piksela \| adres strony źródłowej \| user agent
Cel przetwarzania danych	Analityka \| śledzenie konwersji \| marketing \| media społecznościowe \| reklama
Czas przechowywania	_fbp (czas przechowywania: 3 miesiące)

Nazwa narzędzia		LinkedIn
Dostawca narzędzia	LinkedIn Ireland Unlimited Company
Siedziba dostawcy narzędzia	LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlandia
Opis narzędzia	Ten plik cookie jest stosowany w celu generowania zanonimizowanych raportów na temat grupy docelowej strony internetowej i stosowania reklamy dopasowanej do grupy docelowej w ramach retargetingu.
Przetwarzane dane	Informacje o urządzeniu, informacje o przeglądarce, adres IP, referrer URL i stempel czasowy.
Cel przetwarzania danych	Marketing, analiza, retargeting
Czas przechowywania	Nazwa pliku cookie (czas istnienia: 90 dni)

Nazwa narzędzia		Google Analytics
Dostawca narzędzi	Google Ireland Limited
Adres dostawcy narzędzi	Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Grand Canal Dock, Dublin 4, D04 V4X7, Irlandia
Opis narzędzia	Wykorzystywane do śledzenia aktywności w witrynie, takiej jak czas trwania sesji, liczba stron na sesję i współczynnik zaangażowania osób korzystających z witryny, wraz z informacjami o źródle ruchu
Dane przetworzone	Wyświetlone reklamy \| Odwiedzone strony \| Informacje o przeglądarce \| Informacje o plikach cookie na Facebooku \| Identyfikator użytkownika Facebooka \| Położenie geograficzne \| Informacje o urządzeniu \| Nagłówek HTTP \| Interakcje z reklamami, usługami i produktami \| Adres IP \| Informacje marketingowe \| Dane dotyczące użytkowania i zachowanie \| Identyfikator piksela \| Adres URL strony odsyłającej \| Agent użytkownika
Cel przetwarzania danych	Personalizacja reklam \| Dane użytkownika reklamy \| Przechowywanie reklam \| Pamięć analityczna
Okres przechowywania	__fbp (czas trwania: 3 miesiące)